第Ⅰ篇  绪论第1章  管理、管理者与组织第1节  管理的含义第2节  管理者的类型、技能与角色第3节  组织的系统观与范式转变第4节  企业与企业管理第5节  组织的道德管理与社会责任复习思考题案例1  万科：从专业化到精细化案例2  三联书店与南方科技大学案例3  杨总经理的一天第2章  管理思想的演进第1节  早期的管理实践与管理思想第2节  古典管理理论第3节  人际关系学说与行为科学第4节  管理科学理论第5节  第二次世界大战以后管理理论的发展复习思考题案例1  中石化森美：标准化之旅案例2  西南航空：正确地做事第Ⅱ篇  计划职能第3章  计划职能概述第1节  计划的含义与内容第2节  使命、愿景与价值观第3节  目标与目标管理第4节  预测与危机管理复习思考题案例1  支付宝的“六脉神剑”案例2  大学艺术博物馆案例3  三鹿与强生案例4利丰的“三年计划”第4章  战略管理第1节  战略管理的过程第2节  战略分析第3节  战略的制定复习思考题案例1  联想集团的光荣与梦想案例2  海信集团的战略管理案例3  比亚迪公司第5章  决策第1节  决策的含义与类型第2节  两种决策模式第3节  决策的过程第4节  影响决策的各种因素第5节  群体决策第6节  决策的方法复习思考题案例1  TCL：创意感动生活案例2  美国西南航空：做正确的事第Ⅲ篇  组织职能第6章  组织职能概述第1节  组织职能的含义及过程第2节  管理宽度与组织层次第3节  影响组织结构选择的因素第4节  组织中的职权配置复习思考题案例1  构建智慧型图书馆第7章  组织的职位设计与结构设计第1节  职位设计第2节  部门划分与组织结构的类型第3节  团队的类型与特点第4节  委员会管理复习思考题案例1  招商银行的“二次转型”第8章  人力资源管理第1节  人力资源管理的含义及过程第2节  人员的选拔第3节  人员的考评第4节  人员的培训与发展复习思考题案例1  丽思卡尔顿酒店第9章  组织变革第1节  组织变革概述第2节  面向过程的组织变革复习思考题案例1  奥迪康公司的“面条式组织”案例2  海尔的人单合一双赢模式第Ⅳ篇  领导职能第10章  领导职能概述第1节  领导职能的含义第2节  有关领导的主要理论第3节  沟通复习思考题案例1  TCL：鹰的重生案例2  巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准第11章  激励第1节  人的行为模式与激励第2节  内容型激励理论第3节  过程型激励理论第4节  行为修正型激励理论复习思考题案例1  海底捞的世界案例2  西南航空：上下同欲的企业文化第Ⅴ篇  控制职能第12章  控制职能概述第1节  控制的含义和过程第2节  预算、视察和报告第3节  财务控制复习思考题案例1  TCL的“钻石模型”第13章  组织绩效的控制与改进第1节  平衡计分卡第2节  ISO9001质量管理体系第3节  卓越绩效模式第4节  六西格玛管理第5节  标杆分析第6节  精益管理复习思考题案例1  美孚USM&R的平衡计分卡案例2  施乐公司案例3  联想的精益六西格玛案例4  联合技术公司的ACE体系参考文献