第1篇　概　述 第1章　管理者与管理工作 第1节 管理的概念、作用和任务 第2节 管理者的职责、技能及职业化 第3节 管理的过程、特性和适用范围 第4节 管理工作所面对的环境 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第2章 管理决策 第1节 决策的含义与过程 第2节 决策的要素与类型 第3节 个体决策的基本方法 第4节 群体决策的基本方法 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第2篇　管理的基本职能 第3章 计划 第1节 计划工作的实质和意义 第2节 计划工作的类型 第3节 计划工作的程序 第4节 目标的分析与制定 第5节 计划方案的制定 第6节 制定计划的几种技术方法 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第4章　组织 第1节 组织工作的基本内容和过程 第2节 职务设计与人员配备 第3节 部门划分与整合 第4节 组织中的职权关系 第5节 几种常见的组织结构形式 第6节 组织运作中的主要问题 第7节 组织变革 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第5章　领导 第1节 领导的本质与内容 第2节 领导的权力基础 第3节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 第4节 人性假设与激励 第5节 信息沟通 第6节 组织气氛与组织文化 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第6章　控制 第1节 控制的含义与作用 第2节 管理控制的过程与要素 第3节 管理控制的类型与方法 第4节 管理控制的基本原则 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第3篇　综合与应用 第7章　管理思想的演变 第1节 古典管理思想 第2节 行为管理思想 第3节 定量管理思想 第4节 系统和权变管理思想 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第8章　事务型管理与变革型管理 第1节 管理者的作用 第2节 管理者的两类使命 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第9章　人力资源管理过程 第1节 人力资源管理的任务与过程 第2节 人力资源计划的制定 第3节 人力资源管理工作的组织 第4节 员工行为的引导与控制 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第10章　销售工作管理过程 第1节 销售工作中的计划 第2节 销售工作中的组织 第3节 销售工作中的领导 第4节 销售工作中的控制 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第11章　理财工作管理过程 第1节 理财工作中的计划 第2节 理财工作中的组织 第3节 理财工作中的领导 第4节 理财工作中的管理控制 本章小结 重点概念 思考题 案例分析 第12章　自我测试 选择题 案例题 练习题参考答案 主要参考书目