-
中国人民大学出版社
- 9787300082455
-
2-1
-
256894
-
2007-08
内容简介
沈建龙,1966年出生,1986 年毕业于杭州大学经济系旅游经济专业,获经济学学士学位;1999年毕业于浙江大学管理学院旅游管理专业,获管理学硕士学位。现任浙江旅游职业学院学术委员会成员、饭店管理研究所所长、浙江省星级饭店检查员。在从事饭店管理教学与研究之余,在旅游企业任职总经理五年。至今已主持和参与科研课题10项,发表论文12篇,编著、主编和参编教材20部。教学与研究方向:饭店管理、餐饮服务与管理。
目录
第一章 概述.第一节 餐饮概述第二节 餐饮企业的组织机构和主要职能第三节 餐饮从业人员的素质要求第四节 餐饮业的发展趋势第二章 餐厅服务技能第一节 托盘操作第二节 摆台第三节 餐巾折花第四节 酒水服务第五节 菜肴服务第六节 撤换餐用具第三章 餐厅服务艺术第