图形目录
  图0-1 旅游研究与学科、研究方法的选择
  图0-2 旅游基本体系
  图0-3 置于两个目的地之间的旅游体系中的地理要素
  图0-4 从供给的角度定义旅游业
  图0-5 休闲、消遣和旅游
  图0-6 航空公司定价与不同的旅游目的
  图1-1 个体消费者对产品X的需求
  图1-2 市场需求曲线的形成
  图2-1 消费者决策体系
  图2-2 马斯洛的需要层次模型
  图2-3 英国人出国旅游动机类型分布
  图2-4 科恩的旅游者分类法
  图2-5 传统休闲活动的矛盾交叉体
  图3-1 消费者行为模型
  图3-2 瓦哈布、克拉姆拍和罗森菲尔德的消费者行为模型
  图3-3 斯莫尔的模型
  图3-4 旅游购买行为
  图3-5 马西森和沃尔的模型
  图3-6 根据旅游活动安排选择目的地的模型
  图3-7 需求规律模式
  图3-8 1950-1995年国际旅游到达人数
  图4-1 国际访问者分类
  图4-2 国内访问者分类
  图4-3 调查程序
  图5-1 旅游地假设的生命周期
  图5-2
  图5-3 一张假设的报告图例样
  图6-1 旅游收入实际价格指数
  图6-2 乘数效应的产生过程
  图6-3 基本投入一产出交易表
  图7-1 对环境影响的评估程序
  图8-1 目的地选择的心理定位
  图8-2 文化渗透的层次
  图9-1 决定和影响承载能力的因素
  图9-2 旅游者、目的地和承受程度三者之间的关系
  图9-3 演讲示意提纲
  图10-1 典型的酒店员工结构
  图10-2 固定成本的效应
  图10-3 规划编制程序
  图10-4 旅游发展规划的基本框架
  图10-5 修改后的发展规划基本框架
  图11-1 英国法定的旅游局框架图
  图11-2 国家旅游组织架构
  图11-3 对价格的控制
  图11-4 消费者权益保护的经济效果
  图11-5 旅游税收影响的分布
  图11-6 政府财政激励的影响
  图12-1 分销渠道结构
  图12-2 向前纵向一体化发展
  图12-3 夏季出国旅游项目运作周期表
  图12-4 时段包机航班飞行模式
  图12-5 旅游经营商财务结构
  图13-1 欧洲航空和高速列车国际路线的竞争
  图13-2 1944年芝加哥会议通过的五种飞行自由权（包括后续建立的）
  图14-1 科洛森的休闲资源分类
  图14-2 资源最优配置
  图14-3 景点可进入性对游客的调节功能
  即14-4 公共物品的供给
  图14-5 固定成本效应
  图14-6 以市场为导向的价格
  图14-7 需求的季节性
  图14-8 可持续旅游发展的概念
  图14-9 法律规范与市场调节
  图16-1 推销观念和市场营销观念的比较
  图16-2 四种可能的经营哲学
  图17-1 服务和实物连续轴
  图17-2 服务界面的设计
  图17-3 服务相遇的自我强化系统
  图17-4 对感知服务质量的控制
  图17-5 服务质量模型
  图17-6 市场营销系统
  图18-1 市场营销计划过程
  图18-2 参与市场营销计划的程度
  图18-3 旅游需求问题
  图19-1 市场营销组合
  图19-2 需求价格弹性
  图19-3 不同的旅游细分市场由于收人导致的收人需求弹性
  图19-4 降低价格
  图19-5 定价策略需要考虑的因素
  图19-6 促销目标的形成
  图19-7 促销对需求的影响
  图19-8 不同促销方式的效果
  图19-9 服务市场营销组合
  图20-1 旅游信息技术一体化概念的体现
  图20-2 航空公司计算机预订系统之间的相互关系
  图21-1 旅游趋势分析框架：外部变量
  图21-2 普恩的新型旅游
  图CS1-1 衰退目的地战略规划的步骤
  图CS2-1 一种游客管理模型
  图CS3-1 索尔诺克州在匈牙利的位置
 表格目录
  表0-1 旅游的误解和事实
  表0-2 世界旅游组织从供给的角度定义旅游业（产业分类国际标准ISIC）
  表0-3 用于旅游分析的建议性社会经济特征
  表3-1 需求量
  表3-2 需求量
  表3-3 需求季节指数
  表3-4 需求趋势值
  表3-5 需求（％）随机变动指标
  表3-6 第6年需求量预测值
  表3-7 经济发展与旅游
  表3-8 国际旅游发展趋势：1950-1995年世界旅游到达人数和收入
  表3-9 1950-1995年国际旅游增长速度
  表3-1 01950-1995年国际旅游的地区份额
  表4-1 访问者概况统计
  表5-1 模型的主要步骤
  表6-1 1986-1995年主要旅游产生国：旅游花费
  表6-2 1986-1996年主要旅游目的地国家：旅游收入
  表6-3 1995年旅游收入占出口总额和国民生产总值的比重
  表6-4 1991-1995年旅游收支平衡表
  表6-5 一些国家和地区的旅游产出乘数效应值
  表6-6 一些目的地旅游收入乘数效应值
  表6-7 每1000斐济元的旅游花费对斐济收支平衡表的影响
  表6-8 一些地区的旅游就业乘数
  表6-9 一些目的地的标准的旅游就业乘数
  表6-1 01990年一些岛国的旅游收入乘数、旅游者密度和旅游依赖程度
  表8-1 旅游分类方法：旅游者类型的频率及对当地风俗的适应程度
  表9-1 变量和极限值
  表9-2 发展规模对旅游影响和承载能力的影响
  表10-1 旅游业的员工培训水平
  表12-1 旅游代理商经营账户
  表12-2 市场策略
  表12-3 大型旅游经营商销售结构
  表12-4 14天包价旅游价格结构
  表13-1 旅游交通模式和以不同类型产品为例的游客类型
  表13-2 旅游的发展历史：近代交通运输的变化
  表14-1 旅游吸引物分类
  表14-2 旅游和环境的关系
  表16-1 交易营销和关系营销之间的区别
  表17-1 服务质量监测系统
  表17-2 企业与顾客联系的界面
  表18-1 影响企业市场营销环境的四个层次
  表18-2 市场细分策略的一些基本特征
  表20-1 世界范围内旅行代理商终端占全球主要分销系统的估计份额
  表20-2 1992年旅行代理商使用全球分销系统的比率
  表20-3 全球分销系统在欧洲旅行代理商中的市场份额
  表20-4 有代表性的互联网旅游企业
  表CS2-1 游客管理方法
  表CS4-1 1994-1999年结构基金目标
  表CS4-2 旅游景区的影响评价
  表CS5-1 交易营销与关系营销的区别
  表CS5-2 长期保持顾客的方法
 专栏目录
  专栏1-1 旅游倾向和旅游频率的计算方法
  专栏2-1 价值观生活方式分类（TheVALSlifestylecategories）
  专栏2-2 家庭年龄与旅游需求
  专栏3-1 人口过渡与旅游
  专栏3-2 客源产生国市场的特征
  专栏5-1 世界旅行与旅游理事会的旅游可持续发展原则
  专栏5-2 目的地战略规划的步骤
  专栏5-3 旅游地生命周期
  专栏6-1 运用基础理论对乘数效应分析
  专栏7-1 南太平洋的环境保护
  专栏7-2 苏格兰旅游协调组织1992年制定的苏格兰环境平衡表
  专栏7-3 绿色环保组织（Green’s）对旅游造成的环境影响建立的核查表
  专栏7-4 悉尼新机场建设公告
  专栏7-5 泰国的生态旅游
  专栏11-1 政府介入旅游业的原因
  专栏11-2 威尔士旅游局的政策目标
  专栏14-1 游客管理技巧
  专栏15-1 住宿业的历史发展透视
  专栏18-1 STEP和市场环境
  专栏18-2 其他环境要素
  专栏18-3 英国旅游局对美国旅英游客的生活方式细分
  专栏19-1 确定目标市场的益处
  专栏19-2 托马斯·库克产品类型的历史变化范例
  专栏19-3 影响旅游业定价的因素
  专栏20-1 信息技术的发展演变