- 旅游教育出版社
- 9787563734863
- 236715
- 2016-12
内容简介
《全国旅游中等职业教育教材:旅游公共关系》包括了旅游公共关系概述；公共关系与旅游业；旅游公共关系的职能和作用；旅游组织内部公共关系；公共关系信息传播；旅游公共关系组织机构和人员等内容。众所周知，在中国接受公共关系的是旅游业。20世纪80年代初，广州、深圳一些合资饭店率先设置了公共关系部，将公共关系运用到企业的管理中。旅游饭店成功实施公共关系的示范效应，形成了公共关系在中国的燎原之势。
目录
第1章旅游公共关系概述学习重点第一节什么是公共关系第二节什么是旅游公共关系本章小结思考与练习第2章旅游公共关系的传播与内外关系协调学习重点第一节旅游公共关系的传播第二节旅游组织内外公共关系的协调本章小结思考与练习第3章旅游组织公共关系机构与人员素质要求学习重点第一节旅游组织公共关系部的设置第二节旅游组织公共关系部的工作第三节旅游组织公共关系人员素质第四节旅游公共关系接待和社交礼仪第五节旅游公共关系与企业文化的营造本章小结思考与练习第4章旅游公共关系的工作模式与基本程序学习重点第一节旅游公共关系的工作模式第二节旅游公共关系工作的技术模式第三节旅游公共关系工作程序本章小结思考与练习第5章旅游公共关系活动策划学习重点第一节旅游公共关系活动策划要点第二节旅游公共关系方案的实施第三节旅游公共关系策划实例及新特点本章小结思考与练习第6章旅游组织的公共关系宣传学习重点第一节旅游组织形象的基本概念第二节旅游公共关系新闻宣传第三节旅游公共关系广告宣传本章小结思考与练习第7章旅游组织公共关系工作技能与工作技巧学习重点第一节旅游公共关系日常工作实务第二节开展公共关系活动的技能技巧本章小结思考与练习第8章旅游公共关系危机预防与处理学习重点第一节旅游公共关系危机第二节旅游公共关系危机的预防第三节旅游公共关系危机的处理本章小结思考与练习参考文献后记
