目　　录出版说明导读关于作者前言　创新管理的世界术语表第1章　创新管理1本章概要11.1　当今世界的管理能力31.2　管理的基本功能61.3　组织绩效81.4　管理技能101.5　管理者的工作是什么131.6　中小企业和非营利性组织中的管理211.7　变化环境中的创新管理思维231.8　管理与组织241.9　古典管理理论261.10　人本主义理念311.11　管理科学理论371.12　当前的历史趋势381.13　变化环境中的创新管理思维421.14　技术驱动型工作场所的管理43讨论题46自主学习46团队学习48实践学习48伦理困境48第2章　环境与企业文化51本章概要512.1　外部环境532.2　组织与环境的关系632.3　内部环境：企业文化672.4　文化的种类732.5　为提高响应能力而塑造企业文化77讨论题80自主学习81团队学习82实践学习83伦理困境84第3章　全球化环境中的管理85本章概要853.1　无边界的世界863.2　国际环境的改变913.3　跨国公司943.4　走向国际化983.5　国际商务环境1023.6　经济环境1033.7　法律–政治环境1063.8　社会文化环境1083.9　国际贸易联盟115讨论题118自主学习118团队学习119实践学习120伦理困境120第4章　管理伦理与社会责任123本章概要1234.1　什么是管理伦理1244.2　伦理困境：你会怎么办1294.3　伦理决策框架1304.4　个人管理者与伦理抉择1334.5　什么是企业社会责任1374.6　企业社会责任评价1414.7　企业伦理与社会责任管理144讨论题149自主学习149团队学习150实践学习152伦理困境153第5章　管理计划与目标155本章概要1555.1　目标与计划概览1575.2　组织中的目标设定1605.3　操作计划1655.4　计划的好处与局限性1695.5　动荡环境中的计划1705.6　创新的计划方法1745.7　战略1765.8　战略性思维1765.9　什么是战略管理1785.10　制定公司层面的战略1865.11　制定经营战略187讨论题189自主学习190团队学习191实践学习192伦理困境192第6章　制定管理决策195本章概要1956.1　决策类型与问题1966.2　决策模型2036.3　决策步骤2106.4　个人决策框架2146.5　为什么管理者会做出错误的决策2166.6　创新的决策220讨论题224自主学习224团队学习225实践学习226伦理困境227第7章　组织结构设计229本章概要2297.1　纵向组织结构2327.2　部门化2427.3　横向协调的组织结构2557.4　结构成形因素261讨论题266自主学习267团队学习268实践学习269伦理困境269第8章　变革与创新管理271本章概要2718.1　创新与变革的工作场所2728.2　变革事物：新产品和技术2778.3　人事和文化变革2918.4　实施变革296讨论题300自主学习301团队学习301实践学习304伦理困境305第9章　人力资源与多元化管理307本章概要3079.1　人力资源管理的战略作用是提升组织绩效3099.2　吸引有效的劳动力3149.3　人才开发3239.4　留住有效的劳动力3289.5　工作场所内的多元化3349.6　管理多元化338讨论题342自主学习343团队学习345实践学习346伦理困境346第10章　领导349本章概要34910.1　领导力的性质35010.2　当代领导力35310.3　从管理到领导35910.4　领导特征36110.5　行为理论36210.6　权变理论36410.7　魅力型领导和变革型领导37110.8　追随37410.9　权力与影响力378讨论题383自主学习384团队学习385实践学习385伦理困境386第11章　员工激励387本章概要38711.1　个人需要与激励38911.2　内在奖励与外在奖励39011.3　满足型激励理论39311.4　过程型激励理论40011.5　激励的强化理论40611.6　激励的工作设计40911.7　激励的创新观点412讨论题418自主学习418团队学习419实践学习420伦理困境420第12章　沟通管理423本章概要42312.1　沟通是管理者的工作职责42512.2　人际沟通42912.3　工作场所的沟通439讨论题451自主学习451团队学习453实践学习454伦理困境454第13章　团队领导457本章概要45713.1　团队的价值45913.2　团队合作的个人困境46613.3　工作团队效能模型46813.4　虚拟团队46913.5　团队的特点47313.6　团队的发展过程47613.7　团队冲突管理482讨论题487自主学习488团队学习488实践学习488伦理困境489第14章　管理质量和绩效491本章概要49114.1　控制的意义49314.2　反馈控制模式49414.3　控制理念的变化50014.4　全面质量管理50614.5　预算控制51114.6　财务管控51414.7　质量控制的发展趋势519讨论题521自主学习521团队学习522实践学习523伦理困境523ContentsIntroduction to ManagementThe World of Innovative Management 11.1 Management Competencies for Today抯燱orld 31.2 The Basic Functions of Management 61.3 Organizational Performance 81.4 Management Skills 101.4a When