丛书序一丛书序二前言第1章 项目质量管理导论本章目标本章介绍1．1 项目与项目质量1．1．1 项目1．1．2 项目质量1．2 项目质量管理概论1．2．1 质量管理及其发展史概述1．2．2 项目质量管理的定义及特点1．2．3 项目质量管理的概念模型1．3 项目质量管理原则1．3．1 以顾客为关注焦点1．3．2 领导作用1．3．3 全员参与1．3．4 过程方法1．3．5 改进1．3．6 循证决策1．3．7 关系管理1．4 项目质量管理的基本原理1．4．1 系统原理1．4．2 ＰＤＣＡ循环原理1．4．3 全面质量管理原理1．4．4 质量控制原理1．4．5 质量保证原理1．4．6 合格控制原理1．4．7 监督原理小结思考题案例分析讨论第2章 项目质量数据本章目标本章介绍2．1 概述2．2 项目质量数据采集2．2．1 质量数据抽样采集2．2．2 质量数据随机抽样方法2．3 质量数据统计处理方法2．3．1 频数分布表2．3．2 直方图2．3．3 直线图与折线图2．3．4 累计频率及其分布曲线2．4 质量数据变异的数字特征及其度量2．4．1 集中性2．4．2 离散性2．4．3 偏度与峰度2．5 质量数据的统计规律2．5．1 正态分布2．5．2 二项分布2．5．3 泊松分布2．5．4 各种分布之间的关系小结思考题案例分析讨论第3章 项目质量管理方法本章目标本章介绍3．1 项目质量策划的方法和技术3．1．1 质量功能展开技术3．1．2 流程图3．1．3 质量成本分析技术3．1．4 标杆管理法3．2 发现异常的方法3．3 工序能力分析方法3．3．1 工序能力3．3．2 工序能力指数3．3．3 工序能力分析3．3．4 工序能力图3．3．5 工序能力调查3．4 影响因素的分析方法3．4．1 因果分析图法3．4．2 排列图法3．5 动态控制方法3．5．1 控制图概述3．5．2 计量值控制图3．5．3 计数值控制图3．5．4 控制图的观察与分析3．5．5 控制图的应用3．6 相关分析3．6．1 相关关系3．6．2 相关分析法3．7 合格控制方法3．7．1 合格控制原理3．7．2 抽样检验方案3．7．3 合格控制的实施3．8 质量决策方法小结思考题案例分析讨论第4章 项目质量管理基本过程本章目标本章介绍4．1 规划质量管理4．1．1 规划质量管理概述4．1．2 项目质量策划4．1．3 质量计划与技术文件4．2 质量保证4．2．1 质量保证概述4．2．2 实施质量保证4．2．3 质量管理体系4．3 控制质量4．3．1 控制质量概述4．3．2 控制项目质量的基本原理4．3．3 控制质量实施小结思考题案例分析讨论第5章 基于项目生命周期的质量管理本章目标本章介绍5．1 项目生命周期不同阶段的质量管理5．1．1 项目概念阶段的质量管理5．1．2 项目开发阶段的质量管理5．1．3 项目实施阶段的质量管理5．1．4 项目收尾阶段的质量管理5．2 项目生命周期中质量管理的基础工作5．2．1 质量教育工作5．2．2 标准化工作5．2．3 计量工作5．2．4 质量信息工作5．3 项目质量管理组织5．3．1 项目质量责任制5．3．2 项目质量的监督与监理5．3．3 质量文化小结思考题案例分析讨论第6章 项目质量经济本章目标本章介绍6．1 项目质量经济性6．1．1 项目质量经济性的概念6．1．2 项目质量经济性的原理6．1．3 项目质量经济性的基本原则6．2 质量、成本与利润之间的关系6．3 项目成本与项目质量成本6．3．1 项目成本6．3．2 项目质量成本6．4 项目质量经济分析6．4．1 项目质量经济分析的要点6．4．2 项目质量经济分析的内容6．4．3 项目质量经济分析的原则6．4．4 项目质量经济分析的步骤6．5 项目质量成本的管理6．5．1 质量与成本的关系分析6．5．2 开展项目质量成本管理的必要性6．5．3 质量成本管理的特点和功能6．5．4 质量成本管理的工作要点6．5．5 质量成本数据的收集6．5．6 项目质量成本核算小结