现代质量管理实务（第二版） / 高等职业教育十三五规划教材
￥39.00定价
作者： 阮喜珍主编
出版时间：2018-09
出版社：武汉大学出版社
- 武汉大学出版社
- 9787307205048
- 260340
- 50214858-8
- 平装
- 16开
- 2018-09
- 303
- 经济学
- 应用经济学
- F273.2
- 经济管理
- 本科
作者简介
内容简介
《现代质量管理实务（第2版）》在第一版基础上修订而成，围绕现代质量管理实务操作的相关知识、技能要求进行编写，主要介绍了质量管理体系、质量管理的常用方法、统计过程控制与控制图、质量检验、新Qc工具概述和6σ管理、质量功能展开、服务质量管理、质量经济性与质量成本管理等内容，每章均以质量管理案例引入，后面附有思考题、技能训练和案例分析。
目录
第一章 现代质量管理概述
1．1 质量及质量管理的概念
1．2 质量管理的研究对象、主要内容及基本过程
1．3 全面质量管理概述
第二章 质量管理体系和质量认证
2．1 IS09000系列标准概述
2．2 质量管理体系
2．3 质量审核及质量体系认证
第三章 质量管理的常用方法
3．1 质量特性及质量数据处理
3．2 统计分析表和分层法
3．3 排列图法
3．4 因果图法
3．5 直方图
3．6 相关图法
第四章 统计过程控制与控制图
4．1 统计过程控制概述
4．2 控制图的含义
4．3 控制图的种类及作法
4．4 过程能力和过程能力指数
第五章 质量检验
5．1 质量检验概述
5．2 质量检验的方式及基本类型
5．3 计数型抽样检验原理
5．4 计数调整型抽样方案
第六章 新QC工具概述和6cr管理
6．1 新QC工具概述
6．2 6cr管理概述
第七章 质量功能展开（QFD）
7．1 质量功能展开的概述
7．2 QFD案例分析
第八章 服务质量管理
8．1 服务与服务质量
8．2 服务质量体系
8．3 服务质量管理与控制的基本内容
第九章 质量经济性与质量成本管理
9．1 质量的经济性
9．2 质量成本的核算
9．3 质量成本分析
9．4 质量成本控制
部分参考答案
参考文献
1．1 质量及质量管理的概念
1．2 质量管理的研究对象、主要内容及基本过程
1．3 全面质量管理概述
第二章 质量管理体系和质量认证
2．1 IS09000系列标准概述
2．2 质量管理体系
2．3 质量审核及质量体系认证
第三章 质量管理的常用方法
3．1 质量特性及质量数据处理
3．2 统计分析表和分层法
3．3 排列图法
3．4 因果图法
3．5 直方图
3．6 相关图法
第四章 统计过程控制与控制图
4．1 统计过程控制概述
4．2 控制图的含义
4．3 控制图的种类及作法
4．4 过程能力和过程能力指数
第五章 质量检验
5．1 质量检验概述
5．2 质量检验的方式及基本类型
5．3 计数型抽样检验原理
5．4 计数调整型抽样方案
第六章 新QC工具概述和6cr管理
6．1 新QC工具概述
6．2 6cr管理概述
第七章 质量功能展开（QFD）
7．1 质量功能展开的概述
7．2 QFD案例分析
第八章 服务质量管理
8．1 服务与服务质量
8．2 服务质量体系
8．3 服务质量管理与控制的基本内容
第九章 质量经济性与质量成本管理
9．1 质量的经济性
9．2 质量成本的核算
9．3 质量成本分析
9．4 质量成本控制
部分参考答案
参考文献
