目录 第1章 物流营销学概论 1 1.1 物流市场营销概述 2 1.2 物流企业及物流市场营销的目的、 地位及任务 7 1.3 物流市场营销的发展 11 1.4 物流市场营销学的性质、内容及 发展 13 1.5 学习物流市场营销的任务及方法 18 本章小结 19 巩固复习 19 多项选择题 20 思维提升 20 拓展阅读 20 实例分析 21 第2章 物流营销的基础理论 23 2.1 物流服务营销理论 24 2.2 物流关系营销理论 25 2.3 物流网络营销理论 28 2.4 物流体验营销理论 30 2.5 绿色物流营销 31 2.6 物流13P营销要素理论 33 2.7 物流13P营销要素的作用 36 本章小结 37 巩固复习 37 多项选择题 38 思维提升 38 拓展阅读 38 实例分析 39 第3章 物流营销创新及发展 40 3.1 服务利润链理论 41 3.2 物流4C营销组合 43 3.3 物流4V营销组合 44 3.4 物流4R营销组合 44 3.5 交叉营销及其应用 46 3.6 基于物流水平营销的创新 46 本章小结 48 巩固复习 49 多项选择题 49 逻辑辨析 49 思维提升 50 拓展阅读 50 实例分析 50 第4章 物流营销环境分析 51 4.1 物流营销宏观环境分析 52 4.2 物流营销微观环境分析 60 4.3 物流营销业务环境分析 61 本章小结 64 巩固复习 65 多项选择题 65 网上冲浪 66 实践调研 66 拓展阅读 66 实例分析 66 第5章 物流市场调查与预测 68 5.1 物流市场的类型 69 5.2 物流市场调查 69 5.3 物流市场预测 76 本章小结 79 巩固复习 80 单项选择题 80 多项选择题 80 拓展阅读 81 实例分析 81 第6章 物流市场需求 84 6.1 物流需求及其特征 85 6.2 物流需求满足策略分析 87 6.3 物流需求者行为分析 90 本章小结 94 巩固复习 94 多项选择题 94 思维提升 95 拓展阅读 95 实例分析 95 第7章 物流营销战略规划 97 7.1 物流营销战略规划过程 98 7.2 物流市场细分 99 7.3 物流企业目标市场 103 7.4 物流市场定位 107 本章小结 110 巩固复习 110 单项选择题 111 多项选择题 112 思维提升 113 拓展阅读 113 实例分析 113 第8章 物流服务策略 115 8.1 物流服务概述 116 8.2 物流服务组合策略 121 8.3 物流服务差异化策略 124 8.4 物流服务新产品开发 127 本章小结 130 巩固复习 130 多项选择题 130 思维提升 131 拓展阅读 131 实例分析 131 第9章 物流服务定价策略 133 9.1 物流服务价格及其形成机理 134 9.2 物流服务定价的影响因素 136 9.3 物流企业的定价方式和方法 141 本章小结 149 巩固复习 149 多项选择题 150 思维提升 150 拓展阅读 150 实例分析 151 第10章 物流服务分销渠道策略 152 10.1 物流服务分销渠道 153 10.2 物流服务分销渠道系统 158 10.3 物流企业分销渠道决策 160 10.4 物流企业分销渠道管理 162 10.5 电子商务对物流企业分销渠道的 影响 166 本章小结 168 巩固复习 168 单项选择题 168 多项选择题 169 思维提升 169 拓展阅读 169 实例分析 169 第11章 物流服务促销策略 171 11.1 物流服务促销概述 172 11.2 物流营销逻辑训练：“3-4-3-2” 销售模型 176 11.3 物流服务人员销售管理及其策略 178 11.4 物流服务广告策略 182 11.5 物流企业的营业推广和物流服务 的有形展示 184 本章小结 187 巩固复习 187 单项选择题 188 多项选择题 188 思维提升 188 拓展阅读 188 实例分析 189 第12章 大市场营销组合策略 190 12.1 大市场营销的基础 191 12.2 大市场营销观念及其发展 194 12.3 构建战略合作关系与大市场营销 195 12.4 国际物流大市场营销策略 196 12.5 大市场营销权力策略及其应用 199 12.6 大市场营销公共关系策略 201 本章小结 204 巩固复习 204 单项选择题 205 多项选择题 205 拓展阅读 205 实例分析 205 第13章 国际物流市场营销 207 13.1 国际物流营销概述 208 13.2 国际物流服务营销策略 213 13.3 国际物流服务定价策略 214 13.4 国际物流服务分销渠道策略 216 13.5 国际物流服务促销策略 220 本章小结 229 巩固复习 229 多项选择题 230 思维提升 230 拓展阅读 230 实例分析 230 参考文献 232