- 航空工业出版社
- 9787802439061
- 1-8
- 221537
- 69223290-3
- 2021年12月
- 管理学
- 工商管理
- F713.3
- 财经商贸
- 高职高专
内容简介
推销技术是高等职业院校市场营销类专业的核心课程，重在培养学生开展推销活动的实践能力。全书共九个项目，分别阐述了推销基础知识、寻找与发现准顾客、约见与接近准顾客、进行推销洽谈，处理顾客异议、促使交易成功、完善售后服务、网络推销和加强推销管理等内容。
本书在形式是采用了项目教学法的结构，侧重于讲、学、练、思、问的一体化编写思路，并精选了大量实际案例，强化了理论与实际的结合，具有较强的针对性、应用性和前瞻性。
本书资源丰富、结构新颖、条理清晰、重点突出，非常适合各类职业院校市场营销专业及相关专业的学生选用，也可供企业从业人员培训或其他推销人员自学使用。
目录
项目一 推销基础知识
引导案例
任务一 认识推销
一、推销的概念
二、推销三要素
三、推销的特点
四、推销的作用
任务二 研究推销心理
一、顾客的购买心理
二、推销员的推销心理
任务三 了解推销方式与模式
一、推销方式
二、推销模式
任务四 掌握推销原则
一、满足顾客需求
二、创造互利互惠
三、推销使用价值
四、尊重推销对象
五、坚持诚信为本
任务五 提高推销职业素质与能力
一、优秀推销员必备的职业素质
二、优秀推销员必备的职业能力
三、推销方格理论
任务六 注重推销礼仪
一、仪表礼仪
二、服饰礼仪
三、姿态礼仪
四、交谈礼仪
五、送访礼仪
案例分析
项目小结
思考与练习
项目二 寻找与发现顾客
项目三 约见与接近顾客
项目四 进行推销洽谈
项目五 处理顾客异议
项目六 促使交易成功
项目七 完善售后服务
项目八 网络推销
项目九 加强推销管理
引导案例
任务一 认识推销
一、推销的概念
二、推销三要素
三、推销的特点
四、推销的作用
任务二 研究推销心理
一、顾客的购买心理
二、推销员的推销心理
任务三 了解推销方式与模式
一、推销方式
二、推销模式
任务四 掌握推销原则
一、满足顾客需求
二、创造互利互惠
三、推销使用价值
四、尊重推销对象
五、坚持诚信为本
任务五 提高推销职业素质与能力
一、优秀推销员必备的职业素质
二、优秀推销员必备的职业能力
三、推销方格理论
任务六 注重推销礼仪
一、仪表礼仪
二、服饰礼仪
三、姿态礼仪
四、交谈礼仪
五、送访礼仪
案例分析
项目小结
思考与练习
项目二 寻找与发现顾客
项目三 约见与接近顾客
项目四 进行推销洽谈
项目五 处理顾客异议
项目六 促使交易成功
项目七 完善售后服务
项目八 网络推销
项目九 加强推销管理
