第1篇  导    论第1章  医药消费者行为学概述 31.1  医药消费者行为学基本概念 51.2  医药消费者行为学研究对象与内容 91.3  医药消费者行为学研究方法与意义 101.4  医药消费者行为学研究的历史沿革与特点 16本章小结 20知识与技能训练 20课堂随想与技能训练参考答案 26第2篇  影响消费者行为的个体和心理因素第2章  医药消费者的心理过程 292.1  感觉与知觉 322.2  注意与记忆 392.3  情绪与情感 45本章小结 49知识与技能训练 49课堂随想与技能训练参考答案 51第3章  医药消费者的个性心理特征 523.1  个性概述 553.2  气质与医药消费者行为 573.3  性格与医药消费者行为 613.4  能力与医药消费者行为 64本章小结 68知识与技能训练 68课堂随想与技能训练参考答案 70第4章  医药消费者资源、需要与购买动机 714.1  医药消费者资源 734.2  医药消费者需要 814.3  医药消费者购买动机 90本章小结 98知识与技能训练 99课堂随想与技能训练参考答案 101第5章  医药消费者态度 1025.1  态度的概念、构成、功能与特点 1055.2  态度形成与改变理论 1095.3  态度改变的影响因素 1165.4  态度改变的策略 120本章小结 125知识与技能训练 125课堂随想与技能训练参考答案 130第6章  医药消费者的购买决策与购买行为 1316.1  医药消费者购买决策 1366.2  医药消费者购买行为 148本章小结 157知识与技能训练 157课堂随想与技能训练参考答案 160第3篇  影响消费者行为的群体因素第7章  医药消费者群体行为 1637.1  医药消费者群体概述 1657.2  主要医药消费者群体行为特征分析 1717.3  家庭对医药消费者行为的影响 181本章小结 190知识与技能训练 191课堂随想与技能训练参考答案 193第4篇  影响消费者行为的营销因素第8章  医药产品因素与消费行为 1978.1  医药商品命名与消费行为 2028.2  医药商品品牌与消费行为 2058.3  医药商品包装与消费行为 2108.4  医药新产品开发与消费行为 215本章小结 222知识与技能训练 222课堂随想与技能训练参考答案 225第9章  医药商品价格与消费者行为 2269.1  医药商品价格的心理功能 2289.2  医药消费者价格感知的心理特征 2299.3  医药产品定价与调价的心理策略 232本章小结 236知识与技能训练 237课堂随想与技能训练参考答案 239第10章  医药商业广告与消费行为 24010.1  医药商业广告概述 24210.2  医药商业广告设计与消费行为 24510.3  医药商业广告媒体选择 249本章小结 251知识与技能训练 251课堂随想与技能训练参考答案 253第11章  购物环境与医药消费者行为 25411.1  店铺选址与医药消费者行为 25611.2  店铺外部设计与医药消费者行为 26011.3  店铺内部设计与医药消费者行为 26911.4  商品陈列与医药消费者行为 27611.5  POP广告与医药消费者行为 279本章小结 282知识与技能训练 283课堂随想与技能训练参考答案 284第12章  医药营销沟通与消费行为 28512.1  医药营销沟通概述 28712.2  销售服务与医药消费者行为 29412.3  营销人员与医药消费者行为 298本章小结 303知识与技能训练 304课堂随想与技能训练参考答案 306第5篇  影响消费者行为的社会因素第13章  社会因素与医药消费者行为 30913.1  文化与医药消费者行为 31113.2  消费流行、习俗、参照群体与医药消费者行为 31913.3  社会阶层与医药消费者行为 32513.4  国家政策与医药消费者行为 330本章小结 332知识与技能训练 333课堂随想与技能训练参考答案 334参考文献 335