- 中国轻工业出版社
- 9787518419876
- 1-6
- 202078
- 66259313-6
- 16开
- 2018-08
- 204
- 管理学
- 工商管理
- F713.55
- 工商管理类
- 高职
作者简介
内容简介
本书主要介绍了消费者消费决策与消费行为过程、消费者购物的心理活动对消费行为的影响、消费者的需要与动机对消费者行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费心理与消费行为等问题,并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述,对消费者行为进行了分析。
目录
第1章消费者行为学概述1.1消费者行为的内涵与特征1.2消费者行为学的基本概念1.3消费者行为研究的意义和方法1.4消费者行为学研究内容及基本框架第2章消费者购买决策过程对消费者行为的影响2.1消费者需求确认2.2信息搜索2.3方案评价与选择2.4消费者购买过程与店铺选择2.5消费者购后评价与购后行为第3章消费者资源、需要与购买动机对消费者行为的影响3.1消费者资源3.2消费者需要3.3消费者动机第4章消费者心理活动过程对消费者行为的影响4.1消费者的认知过程4.2消费者心理活动的情感过程4.3消费者心理活动的意志过程第5章消费者学习与记忆对消费者行为的影响5.1消费者学习概述5.2行为学习理论及其应用5.3认知学习理论及其应用5.4消费者记忆第6章消费者态度对消费者行为的影响6.1消费者态度内涵6.2消费者态度的形成6.3消费者态度的测量6.4消费者态度与行为第7章个体因素对消费者行为的影响7.1消费者的个性、自我概念和生活方式7.2人口统计特征与消费者行为第8章社会群体因素对消费者行为的影响8.1社会群体的影响8.2参照群体8.3社会阶层对消费行为的影响参考文献