模块1 礼仪基础知识
1.1 礼仪的起源和发展
1.1.1 礼仪的起源
1.1.2 礼仪的发展
1.2 礼仪的概念和特点
1.2.1 礼仪的概念
1.2.2 礼仪的特点
1.3 礼仪的原则和功能
1.3.1 礼仪的原则
1.3.2 礼仪的功能
1.4 礼仪的内容和分类
1.4.1 礼仪的内容
1.4.2 礼仪的分类
模块检测
综合评价

模块2 个人形象礼仪
2.1 仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰
2.1.2 面部的修饰
2.1.3 手部的修饰
2.2 仪态礼仪
2.2.1 站姿礼仪
2.2.2 坐姿礼仪
2.2.3 走姿礼仪
2.2.4 蹲姿礼仪
2.2.5 表情礼仪
2.2.6 手势礼仪
模块检测
综合评价

模块3 着装礼仪
3.1 着装的基本原则
3.1.1 整洁原则
3.1.2 TPO原则
3.1.3 配色原则
3.2 男士着装礼仪
3.2.1 西装
3.2.2 休闲装
3.2.3 配饰
3.3 女士着装礼仪
3.3.1 套装
3.3.2 夹克衫
3.3.3 连衣裙
3.3.4 佩饰
模块检测
综合评价

模块4 日常社交礼仪
4.1 称呼礼仪
4.1.1 生活中的称呼
4.1.2 公务活动中的称呼
4.1.3 使用称呼时的注意事项
4.2 介绍礼仪
4.2.1 自我介绍
4.2.2 介绍他人
4.3 握手礼仪
4.3.1 握手姿势
4.3.2 握手要领
4.3.3 握手顺序
4.3.4 握手禁忌
4.4 名片礼仪
4.4.1 名片的用途
4.4.2 名片的使用
4.5 交谈礼仪
4.5.1 交谈话题
4.5.2 交谈态度
4.5.3 交谈语言
4.5.4 交谈技巧
4.6 通话礼仪
4.6.1 拨打电话的礼仪
4.6.2 接听电话的礼仪
模块检测
综合评价

模块5 宴请礼仪
5.1 宴请的基本礼仪
5.1.1 宴请准备礼仪
5.1.2 宴请流程礼仪
5.1.3 赴宴礼仪
5.2 中式宴请礼仪
5.2.1 中式宴请的桌次和座次礼仪
5.2.2 中餐餐具的使用礼仪
5.2.3 中餐就餐礼仪
5.3 西式宴请礼仪
5.3.1 西式宴请的座次礼仪
5.3.2 西餐餐具的摆放和使用礼仪
5.3.3 西餐就餐礼仪
5.4 自助餐礼仪
5.4.1 安排自助餐的礼仪
5.4.2 享用自助餐的礼仪
模块检测
综合评价

模块6 公务礼仪
6.1 办公室礼仪
6.1.1 办公室环境礼仪
6.1.2 员工个人礼仪
6.1.3 同事关系礼仪
6.2 会议礼仪
6.2.1 会议组织礼仪
6.2.2 与会者礼仪
6.3 仪式礼仪
6.3.1 签字仪式礼仪
6.3.2 开业仪式礼仪
6.3.3 剪彩仪式礼仪
6.4 求职礼仪
6.4.1 求职准备礼仪
6.4.2 求职面试礼仪
模块检测
综合评价

模块7 公共场所礼仪
7.1 特定公共场所的基本礼仪
7.1.1 医院礼仪
7.1.2 宾馆礼仪
7.1.3 体育场观赛礼仪
7.1.4 影剧院礼仪
7.1.5 公园游玩礼仪
7.2 公共交通礼仪
7.2.1 行路礼仪
7.2.2 乘坐公共交通工具礼仪
7.2.3 驾驶礼仪
模块检测
综合评价

模块8 校园礼仪
8.1 师生交往礼仪
8.1.1 课堂礼仪
8.1.2 老师办公室礼仪
8.1.3 与老师交谈的礼仪
8.2 同学交往礼仪
8.2.1 与同学交往的原则
8.2.2 宿舍礼仪
8.2.3 同学间借用钱物的礼仪
8.3 校园公共场所礼仪
8.3.1 图书馆礼仪
8.3.2 食堂礼仪
8.3.3 大型活动礼仪
模块检测
综合评价

模块9 人情交往礼仪
9.1 拜访礼仪
9.1.1 拜访准备
9.1.2 拜访过程
9.1.3 拜访结束
9.2 待客礼仪
9.2.1 认真准备
9.2.2 热情迎客
9.2.3 礼待宾客
9.2.4 礼貌送客
9.3 馈赠与受赠礼仪
9.3.1 馈赠礼仪
9.3.2 受赠礼仪
模块检测
综合评价

模块10 文书信函礼仪
10.1 请柬
10.1.1 请柬的概念
10.1.2 请柬的结构与写法
10.1.3 请柬的礼仪
10.2 邀请函
10.2.1 邀请函的概念
10.2.2 邀请函的类型
10.2.3 邀请函的结构与写法
10.2.4 邀请函的礼仪
10.3 聘书
10.3.1 聘书的概念
10.3.2 聘书的结构和写法
10.3.3 聘书礼仪
10.4 感谢信
10.4.1 感谢信的概念
10.4.2 感谢信的类型与特点
10.4.3 感谢信的结构与写法
10.4.4 感谢信的礼仪
10.5 祝贺信
10.5.1 祝贺信的概念
10.5.2 祝贺信的类型
10.5.3 祝贺信的结构和写法
10.5.4 祝贺信的礼仪
模块检测
综合评价

参考文献