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出版时间：2005-04

出版社：首都经济贸易大学出版社

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基本信息 评价
  • 首都经济贸易大学出版社
  • 9787563811335
  • 183526
  • 43153032-8
  • 2005-04
  • 管理学
  • 工商管理
  • F715.4
  • 商务管理
内容简介
现代科学技术的迅猛发展和经济全球化的加剧，使得现代商务活动日益频繁，商务沟通则成为商务人士必备的基本素质要求。 本书全面阐述了商务沟通的基本理论、方法和技巧。全书包括两篇15章。上篇：商务沟通一般原理，包括沟通概述、口头沟通与倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈．群体沟通等内容：下篇：商务沟通实务，包括商务沟通概述、招聘与求职面试、演示与演讲．组织与参加商务会议、管理沟通．销售沟通、书面沟通、视图沟通、跨文化商务沟通等内容。
目录
上篇 商务沟通一般原理
第一章 沟通概述/3
第二章 口头沟通与倾听/31
第三章 非语言沟通/58
第四章 电话沟通/72
第五章 面谈/85
第六章 群体沟通/96
下篇 商务沟通实务
第七章 商务沟通概述/113
第八章 招聘与求职面试/125
第九章 演示与演讲/145
第十章 组织与参加商务会议/165
第十一章 管理沟通/175
第十二章 销售沟通/195
第十三章 书面沟通/210
第十四章 视图沟通/230
第十五章 跨文化商务沟通/254
主要参考文献/295
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