导游实务（双色）（另配教学资源）
作者： 吴桐，柏杨
出版时间：2015-02
出版社：高等教育出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040387537
- 1版
- 111780
- 62238443-6
- 平装
- 16开
- 2015-02
- 300
- 350
- 管理学
- 工商管理
- F590.633
- 旅游管理
- 高职
本教材是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
本教材依据职业教育的规律，紧扣“导游”既是为旅游服务又是旅游行业窗口的特点，博采众长，集思广益，几度修改而成。
全书共五个项目，分别为：旅游与导游服务、景点导游服务、地接导游服务、全陪导游服务、出境领队服务。
本教材适合作为高等职业院校旅游管理类专业教学使用，也可作为导游行业从业人员的培训考证用书。
前言
项目一 旅游与导游服务
任务一 认识旅游和导游
任务二 导游服务是什么
任务三 了解我国导游队伍的现状
项目二 景点导游服务
任务一 景点讲解前的准备工作
任务二 人文景观导游的讲解服务
任务三 自然景观导游讲解服务
项目三 地接导游服务
任务一 团队一日游地接导游服务
任务二 团队三日游地接导游服务
任务三 地陪接待散客服务
项目四 全陪导游服务
任务一 团队三日游全陪导游服务
任务二 团队五日游全陪导游服务
项目五 出境领队服务
任务一 出团准备工作
任务二 出入境服务
任务三 境外随团服务
任务四 回国后续工作
附录
附录一 导游资格证书展示
附录二 部分著名旅游景点优秀导游词欣赏
附录三 中华人民共和国旅游法
附录四 导游人员管理条例
附录五 导游人员管理实施办法
附录六 导游服务质量标准
参考文献
版权
