- 机械工业出版社
- 9787111384656
- 1-3
- 80680
- 61249352-8
- 平装
- 16开
- 2019-08
- 342
- 224
- 工学
- 机械工程
- F766
- 汽车技术服务与营销
- 高职
内容简介
本书主要介绍汽车推销过程中的推销人员必须掌握的推销基本知识，如何有效快捷的寻找到推销市场、怎样引起顾客的兴趣、接近顾客、把握机会成交、怎样做好汽车售后工作，以及在汽车推销过程中具体技巧性问题的解决等。
目录
前言
项目一汽车推销概述1
任务一汽车推销是什么1
任务二汽车推销障碍分析5
任务三汽车推销的主要流程8
项目二销售顾问应该知道哪些
汽车知识13
任务一熟悉汽车基础知识13
任务二掌握汽车推销的商务问题16
任务三了解竞争品牌和行业状况19
项目三什么样的销售顾问受欢迎23
任务一注重个体形象23
任务二懂得推销礼仪32
任务三具有正确的心态与目标40
任务四具备精湛的业务知识45
项目四你的汽车市场在哪里50
任务一我国汽车市场分析50
任务二顾客购买汽车行为分析57
任务三了解区域特性64
任务四怎样制订推销计划67
项目五谁会买你的汽车74
任务一寻找潜在顾客74
任务二你需要了解顾客什么80
任务三做好顾客管理87
项目六怎样让顾客接受你的汽车95
任务一顾客需求分析95
任务二接近顾客100
任务三把握顾客心理106
任务四推销中的要点114
任务五建立良好的客我关系118
任务六推销公司产品的“卖点”124
项目七试乘试驾127
任务一试乘试驾的准备和流程127
任务二试乘试驾的体验项目及
沟通技巧130
项目八如何正确处理顾客异议133
任务一异议是怎样产生的133
任务二如何正确处理异议137
项目九 如何把握成交146
任务一怎样捕捉购买信号146
任务二促进成交的技巧156
任务三推销成交确定169
项目十交车179
任务交车的意义及流程179
项目十一售后服务185
任务一车辆上牌185
任务二保险讲解186
任务三临时牌照192
任务四出险操作193
项目十二销售过程管理201
任务一销售顾问的甄选与培训201
任务二汽车销售计划207
任务三销售顾问绩效评估212
参考文献217
项目一汽车推销概述1
任务一汽车推销是什么1
任务二汽车推销障碍分析5
任务三汽车推销的主要流程8
项目二销售顾问应该知道哪些
汽车知识13
任务一熟悉汽车基础知识13
任务二掌握汽车推销的商务问题16
任务三了解竞争品牌和行业状况19
项目三什么样的销售顾问受欢迎23
任务一注重个体形象23
任务二懂得推销礼仪32
任务三具有正确的心态与目标40
任务四具备精湛的业务知识45
项目四你的汽车市场在哪里50
任务一我国汽车市场分析50
任务二顾客购买汽车行为分析57
任务三了解区域特性64
任务四怎样制订推销计划67
项目五谁会买你的汽车74
任务一寻找潜在顾客74
任务二你需要了解顾客什么80
任务三做好顾客管理87
项目六怎样让顾客接受你的汽车95
任务一顾客需求分析95
任务二接近顾客100
任务三把握顾客心理106
任务四推销中的要点114
任务五建立良好的客我关系118
任务六推销公司产品的“卖点”124
项目七试乘试驾127
任务一试乘试驾的准备和流程127
任务二试乘试驾的体验项目及
沟通技巧130
项目八如何正确处理顾客异议133
任务一异议是怎样产生的133
任务二如何正确处理异议137
项目九 如何把握成交146
任务一怎样捕捉购买信号146
任务二促进成交的技巧156
任务三推销成交确定169
项目十交车179
任务交车的意义及流程179
项目十一售后服务185
任务一车辆上牌185
任务二保险讲解186
任务三临时牌照192
任务四出险操作193
项目十二销售过程管理201
任务一销售顾问的甄选与培训201
任务二汽车销售计划207
任务三销售顾问绩效评估212
参考文献217
