项目一 认识商品推销 1
任务一 分析现代推销的基本流程 1
任务二 掌握推销员必备的素质 15

项目二 分析推销环境 27
任务一 分析微观环境因素 27
任务二 分析宏观环境因素 33
任务三 SWOT 分析在推销环境分析中的应用 38

项目三 寻找目标顾客 46
任务一 推销会面礼仪的应用 46
任务二 挖掘顾客潜在需求 53
任务三 寻找精准客户 63
任务四 顾客资格审查 76

项目四 约见和接近顾客 89
任务一 约见顾客 89
任务二 接近顾客 101

项目五 推销洽谈 113
任务一 洽谈方案制定 113
任务二 推销洽谈的方法与技巧 125
任务三 顾客异议的处理 142

项目六 促成交易 162
任务一 促成交易的策略 162
任务二 促成交易的方法 170
任务三 买卖合同拟定 177

项目七 推销管理 192
任务一 招聘计划拟定 192
任务二 培训内容设计 200
任务三 工作业绩考核 204
任务四 推销行业应用技巧 222

参考文献 241