001第一章物流概述
  001能力目标
  001第一节物流的定义
  005第二节物流的发展历史
  010第三节物流的作用
  014第四节物流活动
  017本章小结
  017思考题
 018第二章物流客户服务
  018能力目标
  018第一节客户服务定义
  023第二节客户服务层次
  029第三节客户服务水平的确定
  033第四节客户服务质量评估与控制
  036第五节客户服务战略的确定
  043本章小结
  043思考题
  043案例分析
  044实践作业
 050第三章仓储策略
  050能力目标
  051第一节仓储概述
  054第二节仓储类型决策
  058第三节仓库设施
  064第四节仓库作业内容与管理
  067本章小结
  067思考题
 068第四章库存控制
  068能力目标
  069第一节库存的功能与原理
  074第二节库存成本
  078第三节库存控制
  101本章小结
  101思考题
 102第五章物料管理
  102能力目标
  102第一节物料管理概述
  105第二节物料管理的范围
  107第三节物料管理与控制
  118本章小结
  119思考题
 120第六章物料搬运与包装策略
  120能力目标
  120第一节物料搬运概述
  123第二节物料搬运设备
  135第三节包装
  143本章小结
  143思考题
  143实践项目计划
 145第七章运输管理
  145能力目标
  145第一节运输的作用与功能
  148第二节运输的基础结构
  157第三节运输经济与定价
  161第四节运输决策
  163本章小结
  163思考题
 164第八章采购管理
  164能力目标
  164第一节采购与采购管理概念
  169第二节采购申请与需求分析
  171第三节供应商选择与评估
  176第四节JIT采购管理
  181第五节供应链采购管理
  185第六节供应商关系管理
  190本章小结
  190思考题
  190案例分析
 193第九章物流信息管理
  193能力目标
  193第一节物流信息的作用
  195第二节物流信息系统
  201第三节物流信息技术
  213本章小结
  213思考题
 214第十章供应链物流管理
  214能力目标
  214第一节供应链与供应链管理概述
  218第二节供应链物流管理
  220第三节供应链物流组织
  222第四节企业供应链物流的构建
  225本章小结
  225思考题
 226第十一章渠道与供应链设计
  226能力目标
  227第一节分销渠道
  230第二节分销渠道的设计和管理
  239第三节供应链一体化
  245本章小结
  245思考题
 246第十二章全球物流
  246能力目标
  246第一节全球物流的概念与发展
  249第二节国际分销渠道策略
  254第三节全球物流管理
  262本章小结
  262思考题
 263第十三章物流绩效控制
  263能力目标
  263第一节物流绩效概述
  265第二节物流成本分析
  268第三节物流绩效评估实施
  283本章小结
  283思考题
  284实践项目计划
 287第十四章物流组织与人力资源管理
  287能力目标
  287第一节物流组织的发展过程
  293第二节物流企业的组织类别
  297第三节物流人力资源管理
  305本章小结
  305思考题
  305案例分析
 308第十五章物流战略规划与实施
  308能力目标
  308第一节战略与战略规划
  310第二节物流战略
  313第三节物流战略规划
  318第四节物流战略管理
  328本章小结
  329思考题
  329实践项目计划
  335参考文献