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出版时间：2017年7月

出版社：华东师范大学出版社

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基本信息 评价
  • 华东师范大学出版社
  • 9787567564565
  • 62117
  • 53180115-7
  • 2017年7月
  • 管理学
  • 工商管理
  • F719.2
  • 旅游服务
  • 中职
内容简介
《前厅服务与管理》共分为10个模块：认知前厅部、客房预订业务、总台接待业务、礼宾服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、收银服务、前厅销售管理和前厅部基层管理。每个模块前均有知识与技能目标、情景导人，中间穿插知识链接和知识拓展，*后有案例分析与实训操作可供学生学习和练习。
目录
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