第一章企业文化概述1
第一节企业文化的内涵与功能1
一、现代企业的历史使命1
二、文化发展的重要结晶2
三、企业文化的内涵2
四、企业文化的本质6
五、企业文化的功能8
第二节企业文化的由来与发展8
一、企业文化高潮的由来8
二、企业文化理论的探源10
三、企业文化的基础理论11
四、企业文化理论的发展12
第三节企业文化系统的构建13
一、企业文化系统构建的结构13
二、企业文化系统构建的要素15
三、企业文化系统构建的程序19
第四节企业文化面临新的挑战21
一、新媒体对企业文化的冲击21
二、企业文化构建过程中易入的误区21
第二章企业品牌的策划与塑造23
第一节企业品牌的含义和特征23
一、品牌的含义23
二、品牌的特征24
三、塑造企业品牌形象的意义25
四、努力争创名牌26
五、案例链接28
第二节企业的品牌定位31
一、什么是品牌的定位31
二、品牌定位的方式32
三、品牌定位过程33
四、品牌的再定位35
第三节企业的品牌策略37
一、实施品牌策略的四要素37
二、品牌策略分析38
第三章企业品牌的调查46
第一节企业品牌调查的含义和内容46
一、企业品牌调查的含义46
二、企业品牌调查的内容46
三、企业品牌调查应遵循的原则47
第二节企业品牌调查方法48
一、访问法48
二、问卷调查法50
三、观察调查法50
四、实验调查法50
五、大数据对传统调查的影响51
第三节企业品牌调查问卷的设计51
一、问卷的一般结构51
二、问卷的类型52
三、封闭式问题设计中应注意的事项54
四、封闭式问题的答案设计55
第四节调查报告的撰写58
一、书面调查报告写作的基本要求58
二、书面调查报告的格式58
三、撰写调查报告应注意的问题59
第四章企业品牌的设计64
第一节企业品牌名称的设计64
一、品牌名称设计的意义64
二、品牌名称命名的方法65
三、品牌命名的程序66
四、品牌名称设计的技巧67
第二节企业品牌标志的设计68
一、品牌标志的形式68
二、品牌标志设计的原则69
三、品牌标志设计的方法70
四、品牌标志设计的程序71
第五章企业形象的策划与塑造73
第一节企业形象的涵义与特征73
一、企业形象的含义74
二、企业形象的特征74
三、企业形象的价值75
第二节企业形象塑造的程序76
一、成立企业形象策划委员会77
二、企业形象的调查、分析与评估77
三、制订企业形象战略实施方案81
四、企业形象塑造的宣传造势83
五、企业形象战略的实施83
六、企业形象战略方案的评估83
第三节企业形象塑造与企业文化建设84
一、企业形象与企业文化的关系84
二、企业形象塑造对企业文化建设的影响85
第六章企业形象的CIS战略87
第一节CIS战略概述87
一、CIS战略的含义87
二、CIS战略的产生和发展87
第二节企业理念识别系统（MIS）的设计89
一、企业使命89
二、企业价值观90
三、企业精神91
四、企业目标92
五、企业宗旨92
六、企业道德93
七、企业作风94
第三节企业行为识别系统（BIS）的设计100
一、企业内部行为识别系统的设计100
二、企业外部行为识别系统的设计103
第四节企业视觉识别系统（VIS）的设计104
一、企业VIS的构成要素105
二、企业视觉识别系统（VIS）设计的原则105
三、企业的标志设计106
第五节企业听觉识别系统（AIS）的设计110
一、企业听觉识别系统（AIS）的构成要素110
二、企业歌曲设计111
三、企业的宣传口号设计112
四、企业形象宣传语的设计112
第六节企业嗅觉识别系统（SIS）的设计112
一、企业嗅觉识别系统（SIS）的研究背景113
二、嗅觉识别系统（SIS）的建立113
三、嗅觉识别系统（SIS）在企业形象中的应用114
第七章企业形象的CS战略117
第一节CS战略概述117
一、CS战略的含义117
二、CS战略的发展历程118
三、CS战略的内容119
四、CS战略的缺陷120
五、实施CS战略的重要意义120
第二节CS战略的实施122
一、CS战略的构成122
二、实施CS战略，要培养"一切为了顾客"的理念125
三、实施CS战略的成功案例126
第八章企业宣传的目的和要求129
第一节企业宣传的目的作用129
一、宣传的概念129
二、企业宣传的根本目的130
三、企业宣传的具体作用130
第二节企业宣传的内容构成133
一、事实是企业宣传内容的支柱133
二、理念是企业宣传内容的灵魂134
三、情感是企业宣传内容的润滑剂135
第三节企业宣传的具体要求136
一、宣传目标与企业员工的根本利益相统一136
二、宣传内容与宣传对象的认识方向相统一136
三、宣传方式与宣传对象的接受能力相统一137
第九章企业的新闻传播140
第一节企业的新闻发布140
一、确定新闻发布会的主题140
二、抓住新闻发布会的契机141
三、搞好新闻发布会的准备142
四、搞好现场的组织安排143
第二节企业新闻传播能力的建设144
一、组建通讯员队伍144
二、提高新闻发现力145
三、增强新闻策划力146
四、掌握新闻的写法147
第三节企业的媒体建设151
一、企业报的编辑151
二、企业官方网站的建设153
三、企业官方微博的建设157
四、企业微信平台的建设160
第十章企业的广告运作162
第一节广告宣传的作用162
一、商业广告与新闻宣传的区别162
二、广告宣传对企业的作用163
三、广告的种类164
第二节 企业的广告运作165
一、广告调查在广告运作中的作用165
二、消费者研究在广告运作中的作用167
三、广告策划在广告运作中的作用168
第三节企业广告运作的技巧171
一、企业广告的创意思维171
二、正确灵活处理企业公关活动与公关危机177
第十一章企业的文化宣传182
第一节不同企业文化的重塑与宣传182
一、企业文化宣传的意义与功能182
二、国有企业面临文化创新183
三、民营企业面临文化再造184
四、外资企业面临文化整合184
第二节企业文化宣传的核心体系185
一、围绕企业价值观层次展开宣传185
二、坚持以人为本的新时代企业文化宣传186
三、把握企业可持续发展的文化宣传方向187
第三节企业的显点文化宣传187
一、充分显示企业的无穷魅力188
二、一个时期突出一个主题集中力量宣传188
三、实行"显点"再策划工程，让"显点"不断升华188
第四节企业的多种文化宣传方式189
一、企业文化对内宣传方式189
二、企业文化对外宣传方式190
三、企业进行宣传时的注意事项192
第十二章社会主义核心价值观体系下的企业文化193
第一节坚持良心企业，以精品回报社会193
一、什么是良心企业193
二、如何坚持良心企业193
第二节坚持以社会主义荣辱观引领社会风尚198
一、社会主义荣辱观在企业文化建设中的意义198
二、社会主义荣辱观引领企业文化建设198
三、参与公益对企业文化建设的作用和意义200
第三节坚持改革创新创建学习型企业202
一、改革创新是企业的灵魂203
二、创建学习型企业205
参考文献211