第一篇  什么是营销渠道
第1章  界定网络时代的营销渠道
  第1节  营销渠道的定义
  第2节  分销渠道的功能
  第3节  分销渠道的结构
  第4节  渠道的演化
  第5节  渠道的改进与创新
  案例  为何大葱卖不掉？
第2章  零售——渠道终端
  第1节  什么是零售
  第2节  主要的零售业态
  第3节  网络零售
  第4节  连锁
  第5节  特许经营
  案例  星巴克中国放弃特许经营
第3章  批发商——企业分销中介
  第1节  批发商的职能与构成
  第2节  代理商
  第3节  生产企业自营销售组织
  第4节  互联网平台
  案例  山姆会员店为何在中国“起死回生”？
第二篇  如何制定营销渠道战略
第4章  权衡渠道与其他营销要素关系
  第1节  营销组合要素与渠道
  第2节  渠道与产品
  第3节  渠道与价格
  第4节  渠道与促销
  案例  联合利华净水宝
第5章  制定营销渠道战略
  第1节  渠道战略设计概述
  第2节  分析渠道环境
  第3节  设定渠道设计的目标
  第4节  设计分销渠道系统方案
  第5节  评估和落实分销渠道设计方案
  案例  康师傅携手星巴克
第6章  选择渠道成员
  第1节  寻找渠道成员
  第2节  确定渠道成员
  第3节  确保渠道成员的稳定
  案例  大众支持经销商
第三篇  如何管理营销渠道
第7章  领导与激励营销渠道
  第1节  获得、运用和保持权力
  第2节  渠道领袖
  第3节  渠道沟通
  第4节  渠道激励
  案例  沃尔玛将严控供应商抗生素用量以保证动物福利
第8章  管理渠道成员的合争
  第1节  管理渠道冲突
  第2节  渠道战略联盟
  第3节  渠道控制
  第4节  渠道的生命周期管理
  案例  O2O：家居卖场缘何敢斗？
第9章  管理渠道物流
  第1节  什么是物流
  第2节  渠道物流决策的核心——整体效果最优
  第3节  物流管理的主要决策
  第4节  配送管理
  第5节  现代供应链管理与第三方物流
  案例  供应链物流变化多
第10章  管理渠道信息系统
  第1节  渠道信息系统的概念及作用
  第2节  渠道信息系统的构成
  第3节  渠道信息系统的实施
  案例  上品折扣信息化实现精细运营
第11章  评估渠道绩效
  第1节  什么是渠道评估
  第2节  渠道整体绩效评估
  第3节  渠道成员的财务贡献评估
  第4节  渠道成员综合评价
  案例  网络营销渠道跟踪
第四篇  营销渠道新问题
第12章  互联网渠道管理
  第1节  网络渠道概述
  第2节  网络营销渠道策略与管理
  第3节  网络渠道的创新与发展
  案例  线上家居建材交易为何绕不开？
第13章  管理服务营销渠道
  第1节  服务特征与渠道本质
  第2节  制定服务渠道战略
  案例  新东方的“光环”与新挑战
第14章  中美零售业比较
  第1节  中美零售业对比的意义
  第2节  美国零售业现状
  第3节  美国零售业的运营状况
  第4节  中国零售业的情况
  案例  好市多