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旅游消费者行为 / 职业教育专业课程体系创新系列教材·旅游大类

定价：￥43.00

作者：任静

出版时间：2025-01

最新印次日期：2025-1

出版社：国家开放大学出版社

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基本信息评价

出版社：国家开放大学出版社
ISBN：9787304129378
版次：1版
出版时间：2025-01
职教专业大类：旅游大类
职教专业类：旅游类
适用专业：旅游管理
适用分级：高职

作者简介

任静，内蒙古商贸职业学院旅游管理系教师，副教授，内蒙古师范大学硕士研究生，主讲课程有：《旅游心理学》《旅游消费者行为》、《旅游新媒体营销》、《国际接待业概论》等，院级“教坛新秀”；2018年获自治区高职院校技能大赛教学能力比赛团体二等奖；2018年获得自治区中等职业教育教学成果三等奖；2次被评为自治区中职技能大赛优秀裁判员。主持原国家旅游局“万名英才”项目1项、主持自治区级课题1项、主持院级课题2项、主编教材3部、参编教材5部、发表论文20余篇。
张丽丽，河北建材职业技术学院现代服务管理系骨干教师，副教授，燕山大学管理学硕士，企业高级人力资源管理师，心理咨询师。主要讲授课程有：《旅游消费者行为》、《旅游新媒体营销》、《酒店数字化营销》等，多次荣获院级优秀教师称号，2018年和2020年分别获得河北建材职业技术学院信息化教学设计大赛与教师教学能力大赛三等奖；2018年获得全国职业院校市场营销技能大赛“优秀指导教师”称号。主持秦皇岛市级课题4项、主持参与院级课题4项、主编参编教材3部、发表核心及国家级论文10余篇，取得实用新型专利及软件著作权4项。

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内容简介

本教材遵循理论够用，实践为主的思路，按照理论+实践的体系进行构建，理论层面分为旅游消费者行为理论、旅游消费者行为动因、旅游消费者行为影响因素三个项目，主要从理论、动因、因素三个方面展开学习。实践层面分为不同阶段（主要是产品咨询、接待服务、产品销售）旅游消费者的心理态度、个体消费者的旅游决策行为、群体消费者的旅游决策行为、旅游消费者的购后行为、旅游大数据消费者行为洞察五个项目。主要是顾客心理、消费决策、购后行为和大数据消费四个层面进行实践教学的设计。本教材还融入二十大精神等课程思政的内容，提升学生的职业素养。教材旨在提高学生分析、解决旅游实际问题的能力，同时为提高旅游企业管理和服务水平提供理论指导。