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出版时间：2025-01

最新印次日期：2025-1

出版社：北京出版社

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基本信息 评价
  • 北京出版社
  • 9787200192292
  • 2-1
  • 563279
  • 16开
  • 2025-01
  • 交通运输大类
  • 城市轨道交通类
  • 城市轨道交通
  • 高职
目录
单元一　　城市轨道交通服务礼仪概述

单元二　　城市轨道交通服务的仪容、表情礼仪

单元三　　城市轨道交通服务的服饰礼仪

单元四　　城市轨道交通服务的形体礼仪

单元五　　城市轨道交通服务的语言礼仪

单元六　　城市轨道交通客运的服务礼仪

单元七　　乘客投诉处理
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