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高速铁路客运服务礼仪（第二版） / 高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材

定价：￥33.00

作者：董正秀

出版时间：2025-03

最新印次日期：2025-3

出版社：中国铁道出版社

“十四五”职业教育国家规划教材

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基本信息评价

出版社：中国铁道出版社
ISBN：9787113317157
版次：2-1
图书编号：559872
开本：16开
出版时间：2025-03
适用专业：高速铁路客运服务
适用分级：高职

作者简介

董正秀，南京铁道职业技术学院运输管理学院副教授，多年从事铁路运输服务礼仪方面的教学和实践工作，曾主编《铁路运输服务礼仪》《铁路客运服务礼仪》等多本教材，具有丰富的教学和实践经验。

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内容简介

本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路客运车站服务礼仪、列车服务礼仪、社交基础礼仪等。本书内容翔实、结构合理、语言精炼通顺，并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象会有所帮助。