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出版时间:2025-08

最新印次日期:2025-8

出版社:人民交通出版社

以下为《城市轨道交通服务礼仪》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 人民交通出版社
  • 9787114204746
  • 1-1
  • 552821
  • 68261174-4
  • 16开
  • 2025-08
  • 交通运输大类
  • 城市轨道交通类
  • 城市轨道交通运营管理
  • 高职
内容简介
本书是职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求,内容涵盖了服务礼仪的方方面面,包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等,主要内容有:礼之源——城市轨道交通服务礼仪概述、仪之美——城市轨道交通服务形象、仪之态——城市轨道交通服务仪态、仪之言——城市轨道交通服务沟通、仪之行——城市轨道交通服务。 本书可作为职业院校城市轨道交通类专业学生的教材,也可作为城市轨道交通行业服务礼仪培训用书,以及相关从业人员参考用书。