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城市轨道交通服务礼仪

定价：￥48.00

作者：王小娟

出版时间：2025-08

最新印次日期：2025-8

出版社：人民交通出版社

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基本信息评价

出版社：人民交通出版社
ISBN：9787114204746
版次：1-1
图书编号：552821
本季征订号：68261174-4
开本：16开
出版时间：2025-08
职教专业大类：交通运输大类
职教专业类：城市轨道交通类
适用专业：城市轨道交通运营管理
适用分级：高职

内容简介

本书是职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——城市轨道交通服务礼仪概述、仪之美——城市轨道交通服务形象、仪之态——城市轨道交通服务仪态、仪之言——城市轨道交通服务沟通、仪之行——城市轨道交通服务。本书可作为职业院校城市轨道交通类专业学生的教材，也可作为城市轨道交通行业服务礼仪培训用书，以及相关从业人员参考用书。