第1章 数字媒体与用户体验 / 1__eol__1.1　数字媒体 / 1__eol__1.1.1 数字媒体产业的兴起 / 1__eol__1.1.2 数字媒体产业的影响和特征 / 5__eol__1.2　用户体验 / 8__eol__1.2.1　用户体验的概念 / 8__eol__1.2.2　用户体验的范畴 / 11__eol__1.3　数字媒体产业与体验经济 / 20__eol__1.3.1　体验经济 / 20__eol__1.3.2　用户需求驱动的设计 / 22__eol__1.3.3　用户体验助力公司成长 / 24__eol__1.4　习题 / 25__eol__第2章 用户体验理论和分析方法 / 26__eol__2.1 用户体验理论 / 26__eol__2.1.1 需求层次理论 / 26__eol__2.1.2 心流理论 / 30__eol__2.1.3 设计的三个层次 / 34__eol__2.2 用户体验模型 / 36__eol__2.2.1 五层用户体验模型 / 36__eol__2.2.2 CUBI 用户体验模型 / 38__eol__2.2.3 KANO 用户体验模型 / 40__eol__2.2.4 用户体验蜂巢模型 / 41__eol__2.3 用户体验分析方法的发展 / 42__eol__2.3.1 定性研究与定量研究 / 42__eol__2.3.2 新科技助力用户体验分析 / 44__eol__2.4 练习题 / 45__eol__第3章 用户体验分析的研究方案 / 46__eol__3.1 研究方案的定义及作用 / 46__eol__3.1.1 研究方案的定义 / 46__eol__3.1.2 研究方案的作用 / 46__eol__3.2 研究方案的结构 / 48__eol__3.2.1 典型案例：游戏界面用户体验研究方案 / 48__eol__3.2.2 研究方案的内容 / 49__eol__3.3 调整研究方案 / 54__eol__3.4 练习题 / 54__eol__第4章 用户体验的抽样 / 55__eol__4.1 什么是抽样 / 55__eol__4.1.1 抽样的定义 / 55__eol__4.1.2 抽样的作用 / 56__eol__4.1.3 样本量 / 58__eol__4.2 抽样方法 / 59__eol__4.2.1 典型案例：游戏用户测试的抽样 / 59__eol__4.2.2 抽样程序 / 60__eol__4.2.3 随机抽样 / 62__eol__4.2.3 非随机抽样 / 63__eol__4.3 抽样误差 / 64__eol__4.4 抽样中的伦理和法律问题 / 65__eol__4.5 练习题 / 66__eol__第5章 访谈法 / 67__eol__5.1 访谈法的定义和应用 / 67__eol__5.1.1 什么是访谈法 / 67__eol__5.1.2 在数字媒体用户体验分析中的应用 / 69__eol__5.2 访谈法的分类 / 71__eol__5.2.1 结构化访谈、非结构化访谈和半结构化访谈 / 71__eol__5.2.2 普通访谈和深度访谈 / 72__eol__5.2.3 个体访谈和焦点小组访谈 / 73__eol__5.2.4 电话和网络访谈 / 75__eol__5.2.5 主要访谈法的适用范围 / 76__eol__5.3 访谈设计与执行 / 77__eol__5.3.1 典型案例：一次用户访谈的流程 / 77__eol__5.3.1 访谈提纲的设计 / 78__eol__5.3.2 访谈用户的招募 / 82__eol__5.3.3 访谈的执行 / 85__eol__5.3.4 访谈资料的分析 / 88__eol__5.4 影响访谈效果的因素 / 91__eol__5.4.1 访谈的信度和效度 / 91__eol__5.4.2 影响效果的访谈者技巧 / 92__eol__5.4.3 影响效果的受访者因素 / 94__eol__5.5 练习题 / 96__eol__第6章 观察法 / 97__eol__6.1　观察法的定义与应用 / 97__eol__6.1.1 什么是观察法 / 97__eol__6.1.2 观察法在数字媒体用户体验分析中的应用 / 103__eol__6.2 观察法的策略和步骤 / 103__eol__6.2.1 观察法的策略 / 104__eol__6.2.2 观察法的研究方向与计划 / 106__eol__6.2.3 观察的过程 / 109__eol__6.3 观察框架 / 113__eol__6.3.1 AEIOU 观察框架 / 113__eol__6.3.2 POEMS 观察框架 / 115__eol__6.4 练习题 / 117__eol__第7章 口语报告法 / 118__eol__7.1 口语报告法概述 / 118__eol__7.1.1 口语报告法的几个概念 / 118__eol__7.1.2 口语报告法在数字媒体用户体验分析中的应用 / 122__eol__7.2 口语报告法的流程 / 124__eol__7.2.1 典型案例：基于口语报告法的数据库检索行为研究 / 124__eol__7.2.2 问题设计 / 126__eol__7.2.3 口语报告与记录 / 127__eol__7.2.4 分析结果 / 127__eol__7.3 口语报告法的信度和效度 / 129__eol__7.3.1 评分者间信度 / 129__eol__7.3.2 效度和结果的运用 / 130__eol__7.4 练习题 / 130__eol__第8章 卡片分类法 / 132__eol__8.1 卡片分类法概述 / 132__eol__8.1.1 卡片分类法的定义及特点 / 132__eol__8.1.2 卡片分类法在数字媒体用户体验分析中的应用 / 135__eol__8.2 卡片分类法的类型和执行 / 138__eol__8.2.1 典型案例：关于图片与文字拼贴的卡片分类 / 138__eol__8.2.2 卡片分类法的分类 / 139__eol__8.2.3 卡片分类法的执行 / 141__eol__8.3 卡片分类法的偏差 / 145__eol__8.3.1 样本和用户背景 / 145__eol__8.3.2 过程控制 / 146__eol__8.4 练习题 / 147__eol__第9章 问卷调查法 / 148__eol__9.1 问卷调查法的定义 / 148__eol__9.1.1 什么是问卷调查 / 148__eol__9.1.2 问卷调查法在数字媒体用户体验分析中的应用 / 150__eol__9.2 问卷调查法的分类 / 151__eol__9.2.1 自填式和访谈式 / 151__eol__9.2.2 结构型和无结构型 / 153__eol__9.3 问卷调查设计与执行 / 154__eol__9.4 问卷调查的信度和效度 / 165__eol__9.4.1 信度分析 / 165__eol__9.4.2 效度分析 / 168__eol__9.5 问卷调查法的统计方式 / 171__eol__9.5.1 描述性统计 / 171__eol__9.5.2 推断性统计 / 175__eol__9.6 练习题 / 176__eol__第10章 实验法 / 177__eol__10.1 实验法的定义 / 177__eol__10.1.1 什么是实验法 / 177__eol__10.1.2 实验法在数字媒体用户体验分析中的应用 / 181__eol__10.2 实验中的变量 / 183__eol__10.2.1 自变量 / 184__eol__10.2.2 因变量 / 185__eol__10.2.3 无关变量 / 186__eol__10.3 实验流程 / 188__eol__10.3.1 典型案例：使用脑电技术测量游戏用户体验实验 / 188__eol__10.3.2 实验假设 / 190__eol__10.3.3 实验设计 / 191__eol__10.3.4 实验执行 / 194__eol__10.3.5 实验报告 / 196__eol__10.4 实验效度 / 198__eol__10.4.1 内部效度 / 198__eol__10.4.2 外部效度 / 199__eol__10.4.3 影响实验效度的常见效应 / 200__eol__10.5 练习题 / 202__eol__第11章 心理生理测量 / 203__eol__11.1 情绪的生理基础 / 203__eol__11.1.1 情绪理论 / 203__eol__11.1.2 数字媒体中的情绪反应 / 205__eol__11.2 心理生理测量的常用技术 / 206__eol__11.2.1 典型案例：皮肤电反应测量用户对视频广告的反应 / 206__eol__11.2.2 皮肤电反应测量 / 207__eol__11.2.3 面部肌电测量 / 208__eol__11.2.4 心电反应测量 / 209__eol__11.2.5 眼动追踪 / 210__eol__11.2.6 脑电测量 / 214__eol__11.3 心理生理测量的优势和局限 / 216__eol__11.3.1 心理生理测量的优势 / 216__eol__11.3.2 心理生理测量的局限 / 218__eol__11.4 练习题 / 219__eol__第12章 数据分析和研究报告