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服务营销理论与实务（第三版） / 高职高专市场营销专业精品系列教材

￥49.00定价

作者：刘红一，于世宏，夏冬，柳莹等

出版时间：2020-09

出版社：清华大学出版社

“十四五”职业教育辽宁省规划教材

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基本信息评价

出版社：清华大学出版社
ISBN：9787302543046
版次：3版
图书编号：410349
本季征订号：66257180-1
开本：16开
出版时间：2020-09
页数：240
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
适用专业：市场营销
适用分级：高职

作者简介

　　主编刘红一，经济学硕士，营销师，市场营销专业教授，1968年10月工作，在农业企业工作11年，在学校工作34年，曾任辽宁经济职业技术学院工商管理系市场营销教研室主任，工商管理系专业开发与产学研研究所所长和中国管理科学研究院特约研究员，先后在校内外讲授过服务营销等30多门课程，发表省级以上论文30多篇，完成国家级研究报告1部，省级研究报告3部，院级研究报告1部，企业调研报告9部，参加教材编写9本，其中主编教材3本并获奖，是《服务营销》院级精品课程建设工作的主要筹划者和成员，开发企业实训基地十几个，获得过学院有突出贡献者、优秀课堂、优秀教学奖教师、先进工作者等荣誉称号，阅历和教学经验丰富，科研能力强，业绩突出。
以刘红一为主编的教材编写团队是由4名多所高等学校的优秀教师组成的优秀团队，为国家规划教材的编写提供了良好的人员保障。

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内容简介

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。内容深入浅出，设置了案例导入、名词点击、知识窗、小问答、卓越实践、图表等丰富多彩的栏目，有利于激发读者的学习兴趣，开拓其视野，启发其思维，有助于读者对服务营销理论的理解和应用。