公关与礼仪 / “十四五”高等职业教育财经商贸类系列教材
￥48.00定价
作者： 齐冰
出版时间：2024-03
出版社：中国铁道出版社
- 中国铁道出版社
- 9787113309565
- 1版
- 521481
- 66259687-3
- 16开
- 2024-03
- 文理通用
- 高职
作者简介
内容简介
本书根据广大企事业单位公共关系活动和日常社交活动所涉及的公共关系与礼仪工作而编写，同时顺应社会发展要求，加入了互联网公关管理部分的内容。本书总体内容由两部分组成：公关部分和礼仪部分。其中公关部分主要讲授公共关系基本原理、公共关系工作方法、公共关系活动策划、危机公关管理、互联网公关管理；礼仪部分主要讲授：公关礼仪概述、公关形象礼仪、公关沟通礼仪及公关社交礼仪。全书共八个项目，每个项目又分为若干个任务 ，形成了公关与礼仪完整的内容体系。
目录
项目一 奠定公共关系基础
任务一 理解公共关系的含义
任务二 了解公共关系的职能与作用
任务三 明确公共关系的目标与原则
项目二 熟悉公共关系工作流程
任务一 公共关系调查
任务二 公共关系策划
任务三 公共关系实施
任务四 公共关系评估
项目三 组织公关活动
任务一 组织新闻发布会
任务二 组织庆典活动
任务三 组织展览会
任务四 组织赞助活动
任务五 组织参观活动
项目四 化解公关危机
任务一 了解公共关系危机
任务二 进行公共关系危机管理
项目五 认识公关礼仪
任务一 了解礼仪
任务二 了解公关礼仪
项目六 塑造公关形象礼仪
任务一 塑造良好的仪表礼仪
任务二 了解公关人员体态礼仪
项目七 掌握公关沟通礼仪
任务一 认识公关沟通
任务二 掌握公关语言沟通礼仪
任务三 掌握公关非语言沟通礼仪
项目八 掌握公关社交礼仪
任务一 掌握公关会面礼仪
任务二 掌握公关宴请礼仪
任务三 熟知餐饮礼仪
项目九 提升网络公关能力
任务一 了解网络公关
任务二 掌握网络公关的处理
思考与练习答案
参考文献
任务一 理解公共关系的含义
任务二 了解公共关系的职能与作用
任务三 明确公共关系的目标与原则
项目二 熟悉公共关系工作流程
任务一 公共关系调查
任务二 公共关系策划
任务三 公共关系实施
任务四 公共关系评估
项目三 组织公关活动
任务一 组织新闻发布会
任务二 组织庆典活动
任务三 组织展览会
任务四 组织赞助活动
任务五 组织参观活动
项目四 化解公关危机
任务一 了解公共关系危机
任务二 进行公共关系危机管理
项目五 认识公关礼仪
任务一 了解礼仪
任务二 了解公关礼仪
项目六 塑造公关形象礼仪
任务一 塑造良好的仪表礼仪
任务二 了解公关人员体态礼仪
项目七 掌握公关沟通礼仪
任务一 认识公关沟通
任务二 掌握公关语言沟通礼仪
任务三 掌握公关非语言沟通礼仪
项目八 掌握公关社交礼仪
任务一 掌握公关会面礼仪
任务二 掌握公关宴请礼仪
任务三 熟知餐饮礼仪
项目九 提升网络公关能力
任务一 了解网络公关
任务二 掌握网络公关的处理
思考与练习答案
参考文献
