- 北京理工大学出版社
- 9787568281973
- 365161
- 67231475-4
- 异16开
- 2020-06
- 管理学
- 公共管理
- F293.33
- 物业管理
- 高职
作者简介
内容简介
本书主要从物业管理工作过程出发，围绕物业服务企业中、低岗位职业能力需求，结合多年来学生在企业的教学实习和顶岗实习情况，并在总结编者多年物业管理专业教学与实践的基础上编写而成。 本书从物业管理基础知识的认知展开，以物业管理的启动、物业管理工作过程、物业常规性公共服务、物业管理的控制为主线，以项目为引领，通过任务驱动来实现每一个项目目标。全书内容共分为五大项目15个项目子任务，包括物业与物业管理、物业管理相关机构、物业管理招标投标、物业服务合同、早期介入和前期物业管理、物业承接查验、入住管理与服务、物业装饰装修管理与服务、房屋及设备设施管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业管理风险防范、紧急事件的处理、业主投诉处理、物业服务纠纷及处理等。另外，本书还附配备丰富的微课和动画视频二维码，大量的习
题、案例，可以帮助读者更加直观地了解物业管理全过程。
本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导书，也可以供相关从业人员参考使
用。
题、案例，可以帮助读者更加直观地了解物业管理全过程。
本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导书，也可以供相关从业人员参考使
用。
