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旅游心理学

￥41.00定价

作者：杨娇

出版时间：2014-01

出版社：北京大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京大学出版社
ISBN：9787301234754
图书编号：339356
出版时间：2014-01
适用专业：工商管理

作者简介

杨娇，内蒙古财经学院旅游学院旅游管理系副教授，主要研究方向为心理学、旅游文化学，主讲该课程10年

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内容简介

本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共分为四篇：第一篇为导论，主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法以及相关学科；第二篇为游客消费心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第三篇为旅游服务心理，概要介绍被称为旅游业三大支柱的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素；第四篇为旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论，研究个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。