目 录第1章 现代物流与物流管理 1　　1.1 现代物流与物流管理概述 1 1.1.1 物流与物流管理的定义 1 1.1.2 现代物流的产生和发展 3 1.1.3 物流活动的对象——货物 5 1.1.4 物流活动的计量 5 1.1.5 现代物流在中国 7　　1.2 物流的功能与作用 7 1.2.1 物流的功能要素 7 1.2.2 物流的作用 8 1.2.3 物流、商流、信息流 9 1.2.4 正向物流与逆向物流 10　　1.3 物流系统管理 10 1.3.1 系统与系统思想 10 1.3.2 物流系统 11 1.3.3 物流系统管理方法 12　　1.4 供应链管理 13 1.4.1 供应链管理的概念和内容 13 1.4.2 供应链管理与传统管理模式的区别 14 1.4.3 供应链合作伙伴关系 15 1.4.4 供应链管理的应用 16　　习题和思考题 20第2章 企业物流与现代物流业 22　　2.1 企业物流与物流组织 22 2.1.1 企业物流概述 22 2.1.2 企业物流组织 25 2.1.3 企业物流部门与其他部门的关系 26　　2.2 输入物流与MRP系统 27 2.2.1 企业生产与输入物流 27 2.2.2 MRP基本原理 28 2.2.3 MRP计划编制程序 29 2.2.4 MRP计划编制实例 30 2.2.5 MRP系统的安全库存设置问题 32 2.2.6 制造资源计划 33　　2.3 现代物流产业 34 2.3.1 物流产业的形成 34 2.3.2 物流产业的构成和性质 35 2.3.3 第三方物流业 37　　习题与思考题 39第3章 顾客服务 41　　3.1 顾客服务的含义与重要性 41 3.1.1 顾客服务的含义 41 3.1.2 顾客服务的重要性 42　　3.2 顾客服务标准 42 3.2.1 顾客服务的组成要素 42 3.2.2 订货周期的确定 45 3.2.3 顾客服务的衡量与控制 47　　3.3 顾客服务战略 49 3.3.1 顾客对缺货的反应 49 3.3.2 成本与收益的权衡 50 3.3.3 ABC分析与帕累托定律 50 3.3.4 顾客服务审计 51　　习题与思考题 54第4章 现代物流运输技术与管理 56　　4.1 运输与物流 56 4.1.1 物流运输的含义 56 4.1.2 运输和物流的关系 58　　4.2 运输方式及其选择 59 4.2.1 运输方式的分类 59 4.2.2 铁路运输 61 4.2.3 公路运输 61 4.2.4 水路运输 62 4.2.5 航空运输和管道运输 62 4.2.6 运输方式的选择 63　　4.3 运输合理化 63 4.3.1 不合理运输 63 4.3.2 运输合理化的一般途径 66 4.3.3 运输合理化的数学方法 69　　4.4 运输业务管理 72 4.4.1 运输服务与运输合同 72 4.4.2 对运输企业的选择 76 4.4.3 确定运输路线 76　　习题与思考题 77第5章 采购与库存管理 80　　5.1 采购概述 80 5.1.1 采购的含义与方法 80 5.1.2 采购过程 82 5.1.3 采购政策 84　　5.2 采购方式与采购决策 85 5.2.1 采购的方式 85 5.2.2 采购决策 87 5.2.3 供应链管理与采购 90　　5.3 库存管理概述 90 5.3.1 库存的概念与必要性 90 5.3.2 库存分类 91 5.3.3 库存控制系统 92　　5.4 库存控制方法 93 5.4.1 ABC分类控制法 93 5.4.2 经济订购批量 95 5.4.3 定量订货制度 97 5.4.4 定期订货制度 98 5.4.5 准时制与零库存 98　　习题与思考题 99第6章 物流网络与物流中心 102　　6.1 物流结点与物流网络 102 6.1.1 物流结点的概念 102 6.1.2 物流结点的功能 103 6.1.3 物流结点的种类 103 6.1.4 物流网络布局 105　　6.2 物流中心的规划与建设 107 6.2.1 物流中心的概念与类型 107 6.2.2 物流中心的规划 109 6.2.3 物流中心的建设 111 6.2.4 物流中心的运营 112　　6.3 物流中心的选址与内部合理化 113 6.3.1 物流中心选址决策的目标 113 6.3.2 约束条件 114 6.3.3 物流中心选址的方法 114 6.3.4 物流中心的内部合理化 117　　6.4 区域物流规划与物流园区 118 6.4.1 区域物流规划 118 6.4.2 物流园区 119　　习题与思考题 121第7章 仓库及配送中心业务管理 123　　7.1 仓库管理概述 123 7.1.1 仓库的种类 123 7.1.2 仓库的设施与设备 125 7.1.3 自动化立体仓库 127 7.1.4 仓库主要经济技术参数 128　　7.2 仓库业务管理 129 7.2.1 仓库作业过程的组织 129 7.2.2 货物维护保养 131 7.2.3 仓库安全工作 132　　7.3 配送概述 133 7.3.1 配送的概念 133 7.3.2 配送的种类 134 7.3.3 配送模式及其选择 135　　7.4 配送中心业务管理 136 7.4.1 配送中心的概念和类型 136 7.4.2 配送中心的功能及作业流程 137 7.4.3 配送中心的内部组织体系 139 7.4.4 配送路线的选择 140　　习题与思考题 141第8章 包装与物料的搬运 143　　8.1 包装与包装技术 143 8.1.1 包装及其作用 143 8.1.2 包装材料 144 8.1.3 包装技术及其应用 147　　8.2 包装合理化 150 8.2.1 包装合理化的概念及要点 151 8.2.2 运输对包装的要求 152 8.2.3 包装现代化 154　　8.3 装卸搬运概述 156 8.3.1 装卸搬运及其种类 156 8.3.2 单元化装卸：托盘和集装箱 157 8.3.3 散装物资的装卸搬运 160　　8.4 装卸搬运合理化 160 8.4.1 防止无效装卸作业 160 8.4.2 充分利用重力 161 8.4.3 提高搬运活性 161 8.4.4 人体工程学与搬运 162 8.4.5 装卸搬运的智能化 162　　习题与思考题 163第9章 国际物流 165　　9.1 国际物流概述 165 9.1.1 国际物流的含义 165 9.1.2 国际物流的特点 166 9.1.3 国际物流与国际贸易 167 9.1.4 全球物流 171　　9.2 国际货物运输 176 9.2.1 国际货运的各种方式 177 9.2.2 国际货运方式选择 179 9.2.3 国际复合运输 180 9.2.4 国际货运代理 181　　习题与思考题 182第10章 现代物流信息管理 185　　10.1 物流信息的功能和特征 185 10.1.1 物流信息及其内容 185 10.1.2 物流信息的功能 187 10.1.3 物流信息的特征 187　　10.2 物流信息技术 188 10.2.1 条形码技术 188 10.2.2 射频技术 189 10.2.3 货物跟踪技术 189　　10.3 物流企业管理信息系统 190 10.3.1 物流企业对管理信息系统建设的要求 190 10.3.2 管理信息系统建设 190　　10.4 物联网技术与智能物流 191 10.4.1 什么是物联网 191 10.4.2 物联网与智能物流 194　　习题与思考题 197第11章 现代物流成本管理 199　　11.1 物流成本 199 11.1.1 物流成本的构成 199 11.1.2 物流成本的分类 200 11.1.3 物流成本的特殊性 201 11.1.4 物流成本管理的基本思路 201　　11.2 各类企业的物流成本分析与控制 203 11.2.1 生产企业物流成本分析与控制 203 11.2.2 流通企业物流成本分析与控制 204 11.2.3 专业物流企业的物流成本分析与控制 205　　11.3 物流成本控制的具体方法 205 11.3.1 量本利分析在物流成本控制中的应用 205 11.3.2 活动成本法及其在物流成本控制中的应用 207 11.3.3 绝对成本控制与相对成本控制 209 11.3.4 标准成本控制法 209　　习题与思考题 210第12章 物流标准化、共享经济与绿色物流 212　　12.1 物流标准化 212 12.1.1 标准化与物流标准化 212 12.1.2 物流标准化的主要内容 213　　12.2 绿色物流 216 12.2.1 物流与环境问题 216 12.2.2 绿色物流的内涵 216 12.2.3 走向绿色物流 217　　12.3 共享经济与物流 219 12.3.1 共享经济 219 12.3.2 物流共用系统 219 12.3.3 物流共同化 220　　习题和思考题 223参考文献 226