旅游信息化管理
￥28.00定价
作者： 陆均良 杨铭魁 李云鹏
出版时间：2010-09
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300124537
- 1-1
- 258335
- 2010-09
内容简介
陆均良，浙江大学管理学院旅游系副教授、硕士生导师。兼任台湾暨南大学休闲学与观光管理学系客座副教授，浙江省旅游局旅游信息化、网络营销规划顾问，杭州旅游集团信息化首席专家，杭州西软科技有限公司科技顾问。近年来，主持国家社科基金项目、浙江省科技厅重大项目以及其他重点项目10多项。主讲旅游电子商务、旅游信息管理研究、旅游信息系统等课程。出版《景区饭店对景区环境影响及管理》、《信息技术与饭店管理》、《旅游管理信息系统》、《饭店计算机信息管理》等专著或教材10余部，发表旅游管理等领域的研究论文30余篇。 杨铭魁，浙江大学计算机学院教师。主要研究方向为人工智能、数据库、旅游信息化等。1988年开始从事饭店计算机管理系统的研究和开发工作，1993年创立杭州西湖软件公司，2001年创立杭州西软科技有限公司，现任该公司董事长。曾获国家级和省部级科技进步奖。近年来发表论文10余篇，主持或参与旅游饭店信息技术应用研究项目近20项，参编教材5部。 李云鹏，北京大学政府管理学院博士后，首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系副主任、副教授、硕士生导师，首都经济贸易大学旅游研究中心副主任。兼任北京大学旅游研究与规划中心特聘研究员，国家旅游局
目录
第1章 导论 1.1 旅游信息化管理的基本概念 1.2 信息化管理的范围及内容 1.3 旅游信息化的发展趋势 1.4 本书的理论体系第2章 信息技术与现代旅游业 2.1 旅游业的产业特征和信息的重要性 2.2 信息技术与旅游业的互动 2.3 信息技术对旅游业发展的推动作用 2.4 旅游业信息技术系统的发展历程第3章 旅游业信息化管理 3.1 旅游业信息化管理的外部环境 3.2 旅游业信息化管理的层次 3.3 旅游业信息化管理的机遇与挑战第4章 旅游行业信息化管理与电子政务 4.1 旅游行业与旅游电子政务 4.2 旅游行业管理的信息化内容 4.3 我国旅游电子政务的基本框架第5章 旅游产业流程信息化管理 5.1 旅游产业流程概念 5.2 旅游产业供给方的信息化 5.3 旅游产业需求方的信息化 5.4 旅游电子分销系统——产业流程的整合第6章 旅游目的地信息化管理 6.1 旅游目的地信息化管理概述 6.2 旅游目的地信息系统 6.3 旅游目的地公共信息服务 6.4 旅游目的地网络营销第7章 旅游企业信息化管理 7.1 企业信息化管理概述 7.2 旅游饭店信息化管理 7.3 旅行社信息化管理 7.4 旅游景区信息化管理第8章 旅游支撑体系信息化管理 8.1 旅游诚信信息化管理 8.2 旅游投诉体系信息化管理 8.3 旅游保障体系信息化管理 8.4 旅游危机处理体系信息化管理参考文献
