旅游心理学
￥23.00定价
作者： 杨宏伟，杨阳
出版时间：2014-07
出版社：东北师范大学出版社
“十三五”职业教育国家规划教材
- 东北师范大学出版社
- 9787560296630
- 1-5
- 255032
- 2014-07
内容简介
《旅游心理学》在以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在教学实践中不断创新提升的基础上，依据教育部最新的《专业教学标准》、高职高专旅游管理专业的人才培养目标以及落实“1+X”证书的需要，按照“思政育人”理念、“教学做一体”的教学理念及“产教融合”、“校企合作”的开发理念，进行了全面修订、完善及立体化教学资源的开发。修订后的教材具有以下特点和创新之处:
第一，服务应用型人才培养的特点更加鲜明。结合近年来文化旅游发展新动态和1+X证书制度试点工作需要，更新了教材中的知识点，结合导游职业资格证书考证需求，提升了学生对心理学知识应用能力，内容上更具有时代性。
第二，编排方式灵活。将教材下篇的各部分知识内容按照重要程度重新排序，将重点内容以传统纸质形式展现，并配有微课、视频、图片等资源，其他内容以二维码的形式在教材中呈现，声行并茂，既精简了原有教材的纸张厚度，又拓宽了教材内容的深度和广度。
第三，充分利用现代信息技术。结合教材内容特点，配有大量微课、视频、图片等立体化资源，使教材立体化特色更加突出，也为教学提供便利。
第四，进一步体现了立德树人、思政育人和三全育人理念。将新时代政治理论教育融人课程教学内容之中。同时，通过补充阅读、课堂讨论、拓展实训等设计有效促进读者将思想教育与心理学知识灵活转化并应用，既能够使没有接触过心理学的同学在学习过程中一目了然，轻松接受，也满足了一部分读者进一步深人学习的需要。
第一，服务应用型人才培养的特点更加鲜明。结合近年来文化旅游发展新动态和1+X证书制度试点工作需要，更新了教材中的知识点，结合导游职业资格证书考证需求，提升了学生对心理学知识应用能力，内容上更具有时代性。
第二，编排方式灵活。将教材下篇的各部分知识内容按照重要程度重新排序，将重点内容以传统纸质形式展现，并配有微课、视频、图片等资源，其他内容以二维码的形式在教材中呈现，声行并茂，既精简了原有教材的纸张厚度，又拓宽了教材内容的深度和广度。
第三，充分利用现代信息技术。结合教材内容特点，配有大量微课、视频、图片等立体化资源，使教材立体化特色更加突出，也为教学提供便利。
第四，进一步体现了立德树人、思政育人和三全育人理念。将新时代政治理论教育融人课程教学内容之中。同时，通过补充阅读、课堂讨论、拓展实训等设计有效促进读者将思想教育与心理学知识灵活转化并应用，既能够使没有接触过心理学的同学在学习过程中一目了然，轻松接受，也满足了一部分读者进一步深人学习的需要。
目录
第一章旅游心理学概述
第一节旅游心理学的研究内容
第二节旅游行为的研究模式
第二章旅游知觉与旅游动机
第一节感觉、知觉、错觉与动机
第二节旅游知觉
第三节旅游中的社会知觉
第四节对旅游条件的知觉
第五节旅游动机的激发
第三章个性与旅游行为
第一节个性
第二节生活方式与旅游行为
第四章旅游交通服务心理
第一节旅游者与旅游交通服务
第二节旅途中的心理状态调整与服务改进
第五章旅行社接待与导游服务心理
第一节旅游接待工作
第二节导游人员的基本心理要求
第三节旅游者心理活动分析及服务
第六章饭店服务心理
第一节饭店服务中的客我交往
第二节饭店服务的基本心理
第三节顾客投诉心理
第七章员工个体差异与管理
第一节旅游工作者的心理特点
第二节能力、气质、性格差异与管理
第八章处理旅游企业人际关系
第一节旅游企业人际关系
第二节影响旅游人际关系的因素
第九章员工心理保健
第一节心理健康
第二节员工的心理挫折与心理防卫
第三节如何维护员工的心理健康
参考文献
第一节旅游心理学的研究内容
第二节旅游行为的研究模式
第二章旅游知觉与旅游动机
第一节感觉、知觉、错觉与动机
第二节旅游知觉
第三节旅游中的社会知觉
第四节对旅游条件的知觉
第五节旅游动机的激发
第三章个性与旅游行为
第一节个性
第二节生活方式与旅游行为
第四章旅游交通服务心理
第一节旅游者与旅游交通服务
第二节旅途中的心理状态调整与服务改进
第五章旅行社接待与导游服务心理
第一节旅游接待工作
第二节导游人员的基本心理要求
第三节旅游者心理活动分析及服务
第六章饭店服务心理
第一节饭店服务中的客我交往
第二节饭店服务的基本心理
第三节顾客投诉心理
第七章员工个体差异与管理
第一节旅游工作者的心理特点
第二节能力、气质、性格差异与管理
第八章处理旅游企业人际关系
第一节旅游企业人际关系
第二节影响旅游人际关系的因素
第九章员工心理保健
第一节心理健康
第二节员工的心理挫折与心理防卫
第三节如何维护员工的心理健康
参考文献
