- 中国劳动社会保障出版社
- 9787516728147
- 254564
- 2017-01
内容简介
目录
模块一 出境领队概述 任务1 认识出境领队 任务2 如何成为一名出境领队 模块二 出境领队的职业素养 任务1 养成出境领队的职业素养 任务2 遵守出境领队的职业礼仪 模块三 出境领队的知识储备 任务1 了解旅游目的地国家（地区）相关知识 任务2 掌握出境旅游的相关知识 任务3 学习一般急救小知识 任务4 熟练掌握语言知识 模块四 出境领队的业务程序 任务1 做好出团前的准备工作 任务2 处理中国（大陆）出境相关事宜 任务3 处理他国（地区）入境相关事宜 任务4 明确境外带团期间的主要工作 任务5 办理他国（地区）离境事宜任务6 办理中国（大陆）入境事宜任务7 完成带队归来后的交接工作模块五 特殊情况的处理 任务1 处理变更情况 任务2 预防和处理安全事故任务3 处理和防范突发事件任务4 与旅游者发生纠纷和冲突的处理
