- 高等教育出版社
- 9787040326307
- 1
- 254191
- 平装
- 16开
- 2011-08-19
- 250
- 158
本书是职业院校计算机应用专业课程改革成果教材，根据广东省“中等职业学校计算机应用专业教学指导方案”编写。本书以信息产品营销的执行为主线，以模块化教学为特色，通过大量经典营销案例介绍营销理论及营销实践知识。
本书遵循营销规律和学生认知规律，将内容分为9个单元，分别为：我们经营什么、消费者的选择、销售五部曲（探知客户、客户沟通、推销洽谈、签约成交、履行营销合同）、营销策略、快乐营销，使学生在充分分析产品特点和销售对象、掌握销售技巧的基础上展开营销实践，并建立起现代营销服务的概念。
本书配套学习卡网络教学资源，使用本书封底所附的学习卡，登录http://，可获得相关资源。
本书既可以作为职业院校电子信息、计算机应用和通信技术等信息类和电子类专业的营销课程教材，也可作为企业的培训教材，还可作为商务人士的自学用书。
第一单元 我们经营什么
1.1 信息产品概述
1.2 认识信息产品销售市场
1.3 信息产品营销的主要形式
1.4 信息产品市场营销的核心概念
第二单元 消费者的选择
2.1 消费者的购买行为
2.2 组织市场的购买行为
2.3 营销服务新主张
第三单元 销售五部曲之一—探知客户
3.1 寻找客户
3.2 探知客户
3.3 客户分析
第四单元 销售五部曲之二—客户沟通
4.1 约见客户
4.2 客户沟通
4.3 沟通的礼仪
第五单元 销售五部曲之三——推销洽谈
5.1 推销洽谈的概述
5.2 推销洽谈的内容
5.3 推销洽谈的程序
5.4 推销洽谈的技巧
5.5 信息产品推介
5.6 顾客异议处理
第六单元 销售五部曲之四—签约成交
6.1 成交应具备的基本条件
6.2 常见采购形式及流程
6.3 成交的基本策略和方法
6.4 签约成交
第七单元 销售五部曲之五——履行营销合同
7.1 营销合同的执行
7.2 现代营销环境下的售后服务
7.3 信息产品销售中的法律风险防范常识
第八单元 营销策略
8.1 信息产品市场营销策略
8.2 信息产品营销赢在服务
8.3 如何留住客户—信息产品客户关系管理
第九单元 快乐营销
9.1 营销人员的成长
9.2 营销人员的职业素养
9.3 快乐营销
附录
附录1 “信息产品营销”课程教学大纲（试行稿）
附录2 电子信息产品分类注释
参考文献
参考网站
