前辅文
 专题一 创业之初 推销先行
  话题一 线上线下，点对点推销
   ● 面对面推销，观“人”缘——人员推销及进程控制
   ● 电话推销，听“音”缘——电话推销流程管理及话术设计
   ● 网络推销，建“文”缘——网络推销流程管理及话术设计
  话题二 促销，为销量再加一把火
   ● 抓时机，卖场促销抢先机——有效实施卖场促销
   ● 旺人气，网店促销不间断——有效实施网店促销
   ● 聚实力，激励渠道争双赢——针对渠道成员的促销激励
  话题三 网络精准引流，提高推销效率
   ● 如何让网络消费者找到你——搜索引擎营销应用
   ● 如何融入公众事件大潮——社会化媒体营销应用
   ● 如何实施软文营销——软文营销应用
  话题四 商务谈判，不放弃大买卖的机会
   ● 如何做好谈判前准备工作——商务谈判前准备
   ● 如何把握商务谈判的进程——商务谈判过程管理
 专题二 创业之初 关系维护
  话题一 客户关系，越走越近
   ● 网络助力，客户知根知底——客户资料收集及整理
   ● 待客户如亲人，越来越亲——实施客户拜访
  话题二 解决投诉，化解矛盾
   ● 敞开投诉大门，扭转乾坤——常规投诉处理
   ● 巧设“吐槽”门——线上、线下一体投诉管理
   ● 常见投诉，处理有方——典型投诉处理
 专题三 精益创业 试错中成长
  话题一 找“上帝”
   ● 认清消费市场的个体客户——消费市场客户分析
   ● 认清组织市场的群体客户——组织市场客户分析
  话题二 挖优势
   ● 认清销售市场大环境——外部一般环境分析
   ● 识别销售市场的竞争者——行业竞争态势分析
   ● 对自己正确评价——企业内部环境分析
  话题三 寻商机
   ● 销售市场细分，集中兵力——进行市场细分
   ● 找准销售市场的竞争对手——行业竞争态势分析
   ● 找准市场定位，有的放矢——市场定位
   ● 差异化分析，与众不同——竞争分析并制定差异化战略
  话题四 推新品
   ● “点子”成金——产生新的创意
   ● “点子”看得见——将创意变为产品
   ● “点子”可赚钱——将产品变为可以赚钱的商品
 专题四 传递传播 开疆拓土
  话题一 电商加盟，渠道增强
   ● 电商消除渠道的伪命题——借助渠道开发寻找合作伙伴
   ● 线上线下渠道角色设计——建设科学有效的渠道
  话题二 自我剖析，设计渠道
   ● 确定渠道长度——合理规划渠道长度
   ● 确定渠道宽度——合理规划渠道宽度
   ● 渠道方案评估——科学评价渠道方案
  话题三 管理渠道，提高销售业绩
   ● 寻找能一起赚钱的人——选择渠道成员
   ● 为一起赚钱加把火——激励与控制渠道成员
  话题四 口碑传播，扩大影响力
   ● 传统广告老树新芽——合理选择传统四大媒体广告
   ● 新媒体广告势不可挡——合理选择互联网媒体广告
 专题五 持续提升 模式创新
  话题一 理解商业模式，构建基本商业逻辑
   ● 理性创业，力求逻辑缜密——试错中寻求相对成熟的商业模式
  话题二 拥抱互联网，创业在模式变革中前行
   ● 互联网来袭，保持头脑清晰——互联网变革中把握商业发展趋势
 参考文献