前　　言第1章　管理基础 1管理箴言 1本章要点 1引例　娃哈哈“老了吗” 11.1　管理的作用 21.2　管理的本质 41.3　管理者的认知 61.4　管理者的职能 121.5　管理者的技能 15本章小结 17练习与思考题 17案例讨论　吉利公司是如何实现价值提升的 18管理评论　管理的新定义 19延伸阅读 21第2章　管理环境 22管理箴言 22本章要点 22引例　飞鹤：民族奶粉或迎黄金时代 222.1　组织环境分析 232.2　组织环境的新变化及组织的应对方式 312.3　组织环境的管理 37本章小结 40练习与思考题 41案例讨论　国美能与阿里相提并论吗 41管理评论　移动互联时代的诗和远方 43延伸阅读 44第3章　管理决策 46管理箴言 46本章要点 46引例　海康威视的智慧停车场 463.1　决策概述 473.2　决策的过程及影响因素 543.3　决策方法 59本章小结 66练习与思考题 67案例讨论　决策案例：海尔集团的第四次生死转型 67管理评论　“最强大脑”对战“小度”，人工智能能走多远 69延伸阅读 72第4章　目标设置 73管理箴言 73本章要点 73引例　吉利汽车20200战略 734.1　企业的目标体系 744.2　目标设置与分解 814.3　目标管理 87本章小结 91练习与思考题 91案例讨论　A公司的目标管理 91管理评论　也说华为的成功：奏响时代的命运交响曲 92延伸阅读 94第5章　计划工作 95管理箴言 95本章要点 95引例　人类第一次登月 955.1　计划工作概述 965.2　计划的编制与执行 1005.3　编制计划的方法 1025.4　战略规划 104本章小结 110练习与思考题 111案例讨论　双童：一根吸管的智慧 111管理评论　您会花银子为《罗辑思维》买单吗 112延伸阅读 114第6章　组织设计 115管理箴言 115本章要点 115引例　腾讯公司组织结构的调整 1156.1　组织设计的任务与影响因素 1166.2　组织设计的基本原则与关键要素 1206.3　组织结构的设计 1236.4　组织设计中的权力配置 132本章小结 137练习与思考题 137案例讨论　永辉超市的“全员合伙”制 138管理评论　万科股权之争：谁该控制上市公司 140延伸阅读 143第7章　人员配备 144管理箴言 144本章要点 144引例　22万“白菜价”，150万元招不到人 1447.1　招聘与甄选 1457.2　培训 1497.3　绩效管理 1527.4　个人与组织职业生涯管理 160本章小结 165练习与思考题 166案例讨论　航空英才的摇篮，人才成长的沃土 167管理评论　脸，您怎么看 168延伸阅读 169第8章　组织变革 171管理箴言 171本章要点 171引例　杭州银行20年转型发展之路 1718.1　基本概念 1728.2　组织变革的影响因素 1788.3　组织变革的策略与方法 184本章小结 190练习与思考题 190案例讨论　由“麦当劳”到“金拱门”，　快餐行业在变革压力下的应对之举 191管理评论　技术创业者的社会合法性窘境及其破解：爱迪生的启示 192延伸阅读 195第9章　领导 196管理箴言 196本章要点 196引例　“通信教父”任正非 1969.1　领导与领导者 1979.2　领导行为 2039.3　领导艺术 207本章小结 215练习与思考题 216案例讨论　马云领导阿里巴巴 216管理评论　女性领导者的特殊价值：中西合璧的观点 217延伸阅读 220第10章　激励 221管理箴言 221本章要点 221引例　星巴克的员工激励 22110.1　需要、动机与行为 22210.2　激励理论 22510.3　激励实务 236本章小结 241练习与思考题 242案例讨论　国航客舱服务部90后员工管理的困惑 242管理评论　霸道总裁系列一：想说爱你并不容易 244延伸阅读 246第11章　沟通 247管理箴言 247本章要点 247引例　郭台铭与90后员工互呛 24711.1　沟通基础 24811.2　人际沟通 25211.3　组织沟通 256本章小结 268练习与思考题 269案例讨论　支付宝圈子事件 270管理评论　霸道总裁系列二：BOSS虐你千百遍，你待BOSS如初恋 271延伸阅读 273第12章　控制基础 274管理箴言 274本章要点 274引例　千年舟：变“重”为“轻”的阵痛 27412.1　控制概述 27512.2　控制的基本过程 28212.3　有效控制 286本章小结 290练习与思考题 290案例讨论　神户制钢事件标志日本制造或将走下神坛 291管理评论　让“意外”不再意外：读塔勒布的《黑天鹅》 292延伸阅读 294第13章　控制方法 295管理箴言 295本章要点 295引例　浙江晶科能源有限公司的质量控制 29513.1　预算控制 29613.2　非预算控制 30013.3　质量控制 30213.4　管理信息系统 310本章小结 315练习与思考题 316案例讨论　HIM公司基于方针管理的预算管理模式 316管理评论　良知的凝结：质量管理思考 317延伸阅读 319第14章　创新管理 321管理箴言 321本章要点 321引例　浙江顶味食品有限公司以创新为动力促进企业转型升级 32114.1　创新概述 32214.2　创新的动力、过程与管理 32914.3　企业技术创新和组织创新 334本章小结 340练习与思考题 340案例讨论　浙江东南网架股份有限公司的技术创新 341管理评论　从技术引进到自主创新，中国高铁为什么可以 342延伸阅读 344第15章　西方管理理论发展历程 346管理箴言 346本章要点 346引例　汽车行业的变革与管理思想的发展 34615.1　管理思想的萌芽 34715.2　古典管理理论 34815.3　现代管理理论 35315.4　当代管理理论的新思潮 361本章小结 364练习与思考题 364案例讨论　扒一扒顺丰的六大黑科技！怪不得那么“快” 364管理评论　走近管理，形成主见：我推荐的12本管理书 365延伸阅读 370参考文献 371