旅游景区服务与管理 / 中国旅游业普通高等教育”十三五“应用型精品规划教材（本科）
￥39.80定价
作者： 王昕
出版时间：2018-08
出版社：中国旅游出版社
- 中国旅游出版社
- 9787503260490
- 207825
- 42193174-2
- 16开
- 2018-08
- 管理学
- 工商管理
- F590
- 旅游管理
- 本科
内容简介
《中国旅游业普通高等教育“十三五”精品教材：旅游景区服务与管理》基于作者王昕、龚德才、张海龙广泛的景区实地调研，提供了较全面的知识体系，大量的数据和案例，并结合旅游景区发展趋势，丰富了很多新的知识和概念，具有较强的实践性。主要包括旅游景区与服务概述、旅游景区销售服务与管理、旅游景区游览服务与管理、旅游地辅助服务系统、游客服务与管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区安全服务与管理、旅游景区运营与危机管理、旅游景区智慧化服务与管理。
《中国旅游业普通高等教育“十三五”精品教材：旅游景区服务与管理》既可作为旅游管理本科及相关专业学生的教材，也可供旅游学者、管理部门工作人员、景区管理者和旅游开发商参考。
《中国旅游业普通高等教育“十三五”精品教材：旅游景区服务与管理》既可作为旅游管理本科及相关专业学生的教材，也可供旅游学者、管理部门工作人员、景区管理者和旅游开发商参考。
目录
第一章 旅游景区与服务概述第一节 我国旅游景区的发展第二节 旅游景区基础概要第三节 旅游景区与服务第四节 旅游景区管理的理论基础第二章 旅游景区销售服务与管理第一节 旅游景区销售宣传第二节 旅游景区门票服务第三节 旅游景区售后服务第三章 旅游景区游览服务与管理第一节 旅游景区预游览服务第二节 旅游景区标识系统第三节 旅游景区游路系统第四节 旅游景区解说系统第四章 旅游地辅助服务系统第一节 旅游购买服务与管理第二节 旅游交通服务与管理第三节 餐饮服务管理第四节 住宿服务与管理第五节 其他辅助服务与管理第五章 游客服务与管理第一节 游客行为引导第二节 游客服务与管理的过程第三节 旅游景区容量与管理第六章 旅游景区资源与环境管理第一节 旅游景区环境的内涵第二节 旅游景区环境服务与管理第三节 旅游景区资源保护与管理第七章 旅游景区安全服务与管理第一节 关于旅游景区安全第二节 主要自然灾害和安全管理第三节 设施安全管理第四节 节事活动与安全管理组织第五节 景区治安管理第六节 景区健康与文化及游客管理第七节 安全管理制度第八章 旅游景区运营与危机管理第一节 旅游景区运营概述第二节 旅游景区管理模式第三节 旅游景区危机管理第九章 旅游景区智慧化服务与管理第一节 智慧旅游概述第二节 智慧景区建设与管理第三节 智慧景区与管理的案例分析附录一 《中华人民共和国旅游法》附录二 《风景名胜区管理条例》附录三 《国家生态旅游示范区管理暂行办法》附录四 《国家生态旅游示范区建设标准》附录五 《旅游规划通则》实施细则附录六 《旅游景区质量等级的划分与评定》附录七 《创建国家5A级旅游景区评比标准》参考文献后记
