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化学工业出版社
- 9787122272249
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1版
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178496
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67233278-0
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16开
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2016-08
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管理学
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工商管理
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U293.3
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交通运输类
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高职
作者简介
薛瑞菊，青岛城市管理职业学校，旅游教研组长 中一， 自1997年参加工作以来，一直在教学一线工作。我校自2004年开设旅游乘务专业，本人一直担任该专业的专业课教学工作，积极进行课程体系改革，编写了校本教材《列车乘务实务》；参加青岛市优质课比赛获二等奖；参加青岛市信息化教学比赛获二等奖；并参加了一师一优课的晒课活动等。
旅游乘务专业的学生大部分进入铁路实习工作，本人多次对学生进行岗前培训，并对学生进行面试工作，对于本专业所需人才比较了解。经常和铁路企业领导和专家进行交流，能及时了解该行业的新信息。
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内容简介
《列车乘务实务》共分七个模块，主要内容包括概述、铁路票务工作、铁路客运服务、列车服务礼仪、安全运输及事故处理、行包运输、列车长工作。每个模块突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计，能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助，体现了教学做合一的指导思想。书中包含许多铁路客运真实的小故事，且附有知识链接，既丰富了教材内容，又增强了趣味性。该教材语言简洁，通俗易懂。
《列车乘务实务》可作为高职高专、中等职业教育铁路乘务及相关专业的教学用书，也可供从事铁路乘务工作的相关人员学习和参考。
