公共关系原理与实务（修订版）
作者： 张玲莉
出版时间：2011-05-04
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040217308
- 2
- 177687
- 0063154585-2
- 平装
- 16开
- 2011-05-04
- 380
- 243
- 管理学
- 公共管理
本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材（高职高专教育）《公共关系原理与实务》的修订版。
本书主要内容包括：公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。本书内容简洁，体例新颖，每章开始有学习目标、走进公关、重点内容网络图，每章结束有复习思考题及实践训练题，正文中设置了案例分析与思考、相关链接、课间讨论、课外练习、特别提醒、公关名言等栏目，满足教学方法创新的需要。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校、本科院校高职教育相关专业学生用书，也可供五年制高职院校、中等职业学校及其他有关人员使用。
第一章 公共关系的研究对象
第一节 公共关系学与公共关系
第二节 公共关系的学科概念和实践范畴
第三节 公共关系的产生与发展
复习思考题
实践训练题
第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体———社会组织
第二节 公共关系的客体———公众
第三节 公共关系的功能
复习思考题
实践训练题
第三章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查程序
第二节 公共关系计划的具体编制
第三节 公共关系活动的运作实施
第四节 公共关系活动效果的评估
复习思考题
实践训练题
第四章 公共关系活动类型
第一节 确定公共关系活动类型的原则
第二节 战术性公共关系活动类型
第三节 战略性公共关系活动类型
第四节 公共关系活动类型的新发展
复习思考题
实践训练题
第五章 公共关系实务活动
第一节 公共关系传播与沟通
第二节 公共关系专题活动
第三节 公共关系广告
第四节 公共关系演讲技巧
第五节 公共关系谈判
复习思考题
实践训练题
第六章 公共关系的礼仪与礼节
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系的交往礼仪
第三节 办公室常用礼仪
第四节 商务活动礼仪
复习思考题
实践训练题
第七章 企业公共关系
第一节 企业公共关系的内涵
第二节 企业内部公共关系建设
第三节 企业外部公共关系建设
第四节 企业形象建设
复习思考题
实践训练题
第八章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机管理原则
第二节 公共关系危机的预防性战略
第三节 公共关系危机的协调工作
复习思考题
实践训练题
参考书目
