第一篇  理论基础
  第一章  导论
    第一节  市场营销
    第二节  市场营销的研究对象及其研究方法
    第三节  市场营销哲学
    第四节  营销伦理与企业社会责任
第二篇  信息基础
  第二章  企业战略计划与营销战略
    第一节  企业战略及层次
    第二节  战略规划的一般过程
    第三节  竞争战略
    第四节  营销战略与营销组合
  第三章  市场营销环境
    第一节  微观环境要素
    第二节  宏观环境要素
    第三节  环境分析和企业对策
第三篇市场基础
  第四章  消费者市场及消费者购买行为
    第一节  消费者市场及特点
    第二节  消费者购买行为模式
    第三节  影响消费者行为的因素
    第四节  购买决策过程
  第五章  组织市场及购买行为
    第一节  组织市场的构成和特点
    第二节  产业市场和购买行为
    第三节  中间商市场和购买行为
    第四节  政府市场和非营利组织市场的购买行为
第四篇  战略选择
  第六章  市场营销调研
    第一节  市场营销信息
    第二节  市场营销信息系统
    第三节  市场营销调研
  第七章  STP营销
    第一节  市场分割
    第二节  市场优先
    第三节  市场定位策略
    第四节  企业形象识别系统
    第五节  顾客满意系统
第五篇  价值运营
  第八章  产品策略
    第一节  产品概念与分类
    第二节  产品生命周期
    第三节  新产品开发策略
    第四节  品牌管理
    第五节  包装策略
    第六节  产品组合决策
  第九章  定价策略
    第一节  影响企业定价的因素
    第二节  定价方法
    第三节  定价策略
    第四节  产品调价策略
  第十章  价值传递
    第一节  价值传递概述
    第二节  分销渠道的设计、组织和管理
    第三节  中间商
    第四节  物流管理基础
  第十一章  沟通策略
    第一节  沟通概述
    第二节  广告
    第三节  人员推销
    第四节  销售促进
    第五节  公共关系
  第十二章  市场营销策划、组织与控制
    第一节  市场营销策划
    第二节  市场营销组织及其类型
    第三节  市场营销组织设计
    第四节  市场营销控制
第六篇  理论拓展
  第十三章  服务市场营销
    第一节  服务与服务市场
    第二节  服务市场营销策略
  第十四章  市场营销新理论及其发展趋势
    第一节  20世纪80—90年代营销研究的新课题
    第二节  新世纪营销研究的新课题
综合案例
参考文献