- 高等教育出版社
- 9787040476132
- 1
- 60212500-7
- 16开
- 180
- 食品生物工艺
- 中职
内容简介
本书是“十二五” 职业教育国家规划立项教材，美容美体专业教学用书。依据教育部《中等职业学校美容美体专业课程标准》编写而成。
全书共有七个单元，内容包括化妆品营销常识、化妆品常识、了解顾客、顾客接待与预约、顾客异议处理、销售技巧、网络营销及售后服务。每个单元内容分为单元导读、学习目标、营销情境、问题快车、知识讲解、模拟实训等板块，力争贴合当代化妆品营销的新观念和高视点。同时，运用了大量的营销案例和营销“语录”，帮助学生直观、形象地了解化妆品营销的知识并掌握技能。
本书适于中等职业学校美容美体、美发与形象设计专业学生使用，也可作为化妆品营销企业和化妆造型培训机构的培训用书。
目录
目录
前辅文
1 化妆品营销常识
1.1 化妆品营销概述
1.2 化妆品推销员
模拟实训
2 化妆品常识
2.1 化妆品简介
2.2 化妆品的鉴别、保管与质检
模拟实训
3 了解顾客
3.1 选择目标顾客
3.2 顾客购买行为分析
模拟实训
4 顾客接待与预约
4.1 柜台推销的顾客接待
4.2 美容院推销的顾客接待
4.3 人员推销的预约
模拟实训
5 顾客异议
5.1 顾客异议的产生
5.2 顾客异议的处理
模拟实训
6 销售技巧
6.1 产品推销技巧
6.2 促成销售技巧
模拟实训
7 网络营销及售后服务
7.1 网络营销
7.2 售后服务
模拟实训
主要参考文献
前辅文
1 化妆品营销常识
1.1 化妆品营销概述
1.2 化妆品推销员
模拟实训
2 化妆品常识
2.1 化妆品简介
2.2 化妆品的鉴别、保管与质检
模拟实训
3 了解顾客
3.1 选择目标顾客
3.2 顾客购买行为分析
模拟实训
4 顾客接待与预约
4.1 柜台推销的顾客接待
4.2 美容院推销的顾客接待
4.3 人员推销的预约
模拟实训
5 顾客异议
5.1 顾客异议的产生
5.2 顾客异议的处理
模拟实训
6 销售技巧
6.1 产品推销技巧
6.2 促成销售技巧
模拟实训
7 网络营销及售后服务
7.1 网络营销
7.2 售后服务
模拟实训
主要参考文献
前辅文
1 化妆品营销常识
1.1 化妆品营销概述
1.2 化妆品推销员
模拟实训
2 化妆品常识
2.1 化妆品简介
2.2 化妆品的鉴别、保管与质检
模拟实训
3 了解顾客
3.1 选择目标顾客
3.2 顾客购买行为分析
模拟实训
4 顾客接待与预约
4.1 柜台推销的顾客接待
4.2 美容院推销的顾客接待
4.3 人员推销的预约
模拟实训
5 顾客异议
5.1 顾客异议的产生
5.2 顾客异议的处理
模拟实训
6 销售技巧
6.1 产品推销技巧
6.2 促成销售技巧
模拟实训
7 网络营销及售后服务
7.1 网络营销
7.2 售后服务
模拟实训
主要参考文献
前辅文
1 化妆品营销常识
1.1 化妆品营销概述
1.2 化妆品推销员
模拟实训
2 化妆品常识
2.1 化妆品简介
2.2 化妆品的鉴别、保管与质检
模拟实训
3 了解顾客
3.1 选择目标顾客
3.2 顾客购买行为分析
模拟实训
4 顾客接待与预约
4.1 柜台推销的顾客接待
4.2 美容院推销的顾客接待
4.3 人员推销的预约
模拟实训
5 顾客异议
5.1 顾客异议的产生
5.2 顾客异议的处理
模拟实训
6 销售技巧
6.1 产品推销技巧
6.2 促成销售技巧
模拟实训
7 网络营销及售后服务
7.1 网络营销
7.2 售后服务
模拟实训
主要参考文献
