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人际沟通与礼仪（赠课件） / 全国大学生文化素质教育规划教材

￥26.80定价

作者：史锋

出版时间：2011-07

出版社：北京师范大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京师范大学出版社
ISBN：9787303121595
图书编号：137583
本季征订号：40181271-4
开本：16开
出版时间：2011-07
学科分类1：法学
学科分类2：社会学
中图分类编号：C912.1
适用专业：公共课
适用分级：高职

内容简介

本书分为上、下两篇。上篇为知识篇，共六章，系统简明地介绍了人际沟通与礼仪、人际沟通的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等沟通和礼仪基本知识。下篇为实训篇，共六章，紧扣知识篇的内容，用具体可行的实训形式生动地展现了沟通的技巧和礼仪的操作规范。

本书既注重人际沟通与礼仪知识的系统性和科学性，又注重人际沟通方法与礼仪操作的指导性和技巧性，是一本融知识性与实用性为一体、图文并茂、通俗新颖的教材。

本书可作为高等院校素质教育的教材，亦可作为社会各行业的人员培训教材和参考读物。

上篇　知识篇
　第一章　绪论
　第一节　人际沟通
　　一、何谓人际沟通
　　二、人际沟通的原则
　　三、人际沟通的障碍
　　四、我们为什么要学习人际沟通
　第二节　礼仪
　　一、人际沟通与礼仪
　　二、礼仪的原则
　　三、习礼、知礼、守礼、行礼
　第二章　人际沟通的技巧
　　第一节　语言沟通技巧
　一、口头沟通
　二、书面沟通
　三、网络沟通
　　第二节　非语言沟通技巧
　一、身体语言沟通
　二、副语言沟通
　三、环境语言沟通
　　第三节善于倾听
　一、倾听是人际沟通的第一技巧
　二、常见的倾听障碍
　　　……
下篇　初训篇