- 高等教育出版社
- 9787040361490
- 1
- 111260
- 40215146-8
- 平装
- 16开
- 2012-08-31
- 339
- 256
- 管理学
- 公共管理
- 通用
《公共关系学》突出内容的实用性和针对性。我们既坚持一定的理论深度，更注重内容的广度和实用。我们考虑到各类高校学生的特点，因此，内容力求通俗易懂，简明扼要，使学生通过学习能够正确地分析当今国内外公共关系发展形势，能够更好地解读身边的公共关系现象，更好地了解社会、适应社会、走向社会。
前言
第1章 公共关系学概论
导入案例 花旗银行的全员公关
第一节 公共关系的内涵与特征
第二节 公共关系的要素与原则
第三节 公共关系学的研究对象与内容
第四节 公共关系学的研究意义与方法
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第2章 公共关系的起源与发展
导入案例 2010中国高调奏响公关舞曲
第一节 中外古代公共关系的活动
第二节 现代公共关系的产生与发展
第三节 现代公共关系在中国
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第3章 公共关系的职责与功能
导入案例 小小图片获信息 胸有成竹赚大钱
第一节 公共关系的职责
第二节 公共关系的功能
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第4章 公共关系的主体
导入案例 空姐临危一笑,年薪20万相邀
第一节 社会组织概述
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第5章 公共关系的客体
导入案例 35次紧急电话
第一节 公众概述
第二节 目标公众
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第6章 公共关系的基本手段
导入案例 博客给企业带来了什么
第一节 公共关系传播的基本内容
第二节 公共关系传播的基本过程
第三节 公共关系传播的基本规律
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第7章 公共关系的实施
导入案例 第六次人口普查闪烁公关智慧
第一节 公共关系的实施准备
第二节 公共关系的实施过程
第三节 公共关系的实施模式
第四节 公共关系的实施技巧
第五节 公共关系的实施评估
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第8章 公共关系形象
导入案例 海尔集团的MI战略
第一节 企业识别系统概述
第二节 企业识别系统内容
第三节 企业识别系统设计
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第9章 公共关系礼仪
导入案例 两块钱的“敲门砖”
第一节 公关礼仪概述
第二节 日常社交礼仪
第三节 个人仪表风度
第四节 外事交往礼仪
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
第10章 危机公关
导入案例 达芬奇事件:危机公关路在何方
第一节 危机公关概述
第二节 危机公关现状
第三节 危机公关原则
第四节 危机公关过程
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
主要参考文献
教学资源索取单
版权
