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消费心理学（第二版）

￥18.00定价

作者：荣晓华

出版时间：2012-08

出版社：东北财经大学出版社

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基本信息评价

出版社：东北财经大学出版社
ISBN：9787565409103
图书编号：83865
本季征订号：61156140-8
开本：16开
出版时间：2012-08
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F713.55
适用专业：财经
适用分级：中职

内容简介

在以消费者为导向的现代市场经济条件下，研究消费者心理已经成为企业开展营销活动的基础。在一定意义上说，不了解消费者的心理和行为，企业就无法制定正确的营销策略并取得*的营销效果。


为了适应不断变化着的环境，也为了与国内中职教育教学改革保持同步，本书在第三版的基础上又做了进一步的修改与完善，具体如下：

1．更换了全书每一章的篇头引例，力求使每一个引例都更具有权威性与代表性，而且使其与本章节内容相吻合，充分发挥引例对该章节的“导读”作用。

　　2．职业教育既要重视以职业知识为重点的“基础教育”，又要重视以职业能力为重点的“职业教育”，还要加强对学习方法、创新精神、创业能力的培养，坚持“科学教育”与“技术教育”的密切融合。因此，根据市场营销专业培养模式及专业定位，本版教材增设了“职业工作站”，期望通过每章“职业工作站”的演练，对学生和读者的与人合作能力、沟通表达能力、信息收集分析能力、解决问题能力、自我学习能力、创新能力等职业核心能力的提高有所裨益。这里所说的职业核心能力是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性且在职业活动中起支配和主导作用的技能。在职业教育过程中，职业核心能力的培养十分重要。


3．为促进学生健全人格的塑造，每章还增设了“职业道德与营销伦理”专栏，该专栏从“利益与道德”的关系角度，结合相应章节的内容给出了相关的营销案例，并简单分析了案例所涉及的道德伦理问题。


4．本版在增加或替换了一些知识性内容的同时，也更换丁部分章后综合案例，您在阅读各章节内容后，章后案例会帮您对相关概念的判
定与应用提供佐证。

第1章  消费心理学概述
  ■学习目标
  1.1 什么是心理学
  1.2 消费心理学的产生和发展
  1.3 消费心理学的研究内容
  1.4 消费心理学的研究方法
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用-
第2章  消费心理学的基本理论
  ■学习目标
  2.1 消费者的心理活动过程
  2.2 消费者的个性心理特征
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第3章  消费者的需要与动机
  ■学习目标
  3.1 消费者的需要
  3.2 消费者的动机
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第4章  消费者的学习与态度
  ■学习目标
  4.1 消费者的学习
  4.2 消费者的态度
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第5章  人口统计因素与消费心理
  ■学习目标
  5.1 消费者的性别与消费心理
  5.2 消费者的年龄与消费心理
  5.3 消费者的职业与消费心理
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第6章  社会因素与消费心理
  ■学习目标
  6.1 社会文化与消费心理
  6.2 参照群体与消费心理
  6.3 家庭与消费心理
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第7章  环境因素与消费心理
  ■学习目标
  7.1 物质环境与消费心理
  7.2 情境与消费心理
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第8章  营销因素与消费心理
  ■学习目标
  8.1 商品名称、商标、商品包装与消费心理
  8.2 商品广告与消费心理
  8.3 商品价格与消费心理
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
第9章  营销服务心理
  ■学习目标
  9.1 服务的含义、特点与功能
  9.2 营销沟通与服务心理
  9.3 服务失败、顾客抱怨与服务补救
  本章小结
  主要概念
  知识练习
  技能训练
  观念应用
综合案例
综合实训
主要参考书目