市场营销实务（第三版） / 21世纪高职高专规划教材·市场营销系列
￥22.00定价
作者： 章金萍
出版时间：2013-06
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300174389
- 79143
- 63155878-0
- 16开
- 2013-06
- 237
- 管理学
- 工商管理
- F713.5
- 市场营销
- 高职
内容简介
以社会、企业实际营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序将教学内容整合成感悟营销、商情调查、商机选择、商计策划、商务实战等相互关联的五个学习情境，每个学习情境下又根据实际工作需要划分为若干工作项目，工作项目下又设计了具体的操作步骤，即一个个更为具体的工作任务，并列出完成工作任务的操作步骤。
目录
项目一 感悟营销 001
模块1 大家来讨论
阿里巴巴与“双十一” 002
模块2 基本知识
一、市场营销概述 002
二、核心营销概念 003
三、企业经营理念 006
模块3 操作指导
一、市场营销管理的基本过程 (308
二、公司成立的条件和流程 011
三、公司章程的拟定 014
模块4 案例学习
案例1：铂雅苑：幸福营销 019
案例2：加多宝与《中国好声音》 019
模块5 知识拓展
当今市场营销发展趋势 020
模块6 团队项目实战训练
分组创立模拟公司 025
项目二 分析营销环境 027
模块1 大家来讨论
“诺亚方舟”：末日营销 028
模块2 基本知识
一、市场营销环境的含义与特征 028
二、微观市场营销环境 029
三、宏观市场营销环境 033
模块3 操作指导
一、“威胁一机会分析矩阵图”的绘制 038
二、SWOrr分析的步骤 04()
模块4 案例学习
案例1：《江南style》的营销策略 042
案例2：沃尔沃汽车携手林书豪中国行 043
模块5 知识拓展
企业战略规划 044
模块6 团队项目实战训练
为模拟公司进行SW()T分析 045
项目三 调研市场 047
模块1 大家来讨论
中国茶企的困境 ()48
模块2 基本知识
一、市场调研概述 ()48
二、常用的市场调研方法 049
模块3 操作指导
一、市场调研的基本流程 052
二、营销调研报告的结构、内容和撰写技巧 060
三、街头拦截调查 065
模块4 案例学习
案例1：格力空调长沙市场调研方案 067
案例2：格力空调长沙市场调研问卷 069
模块5知识拓展
调查技术的IT化倾向 071
模块6 团队项目实战训练
设计调研问卷 072
项目四 制定营销战略 073
模块1 大家来讨论
宜家家居的营销战略 074
模块2 基本知识
一、市场细分 076
二、目标市场选择 078
三、市场定位 080
模块3 操作指导
一、市场细分的基本流程 083
二、目标市场选择的基本流程 084
三、市场定位的基本流程 086
模块4 案例学习
案例1：宝马汽车公司在欧盟的营销战略 089
案例2：农夫山泉饮用水的营销战略 090
模块5知识拓展
市场定位图及其分析 091
模块6 团队项目实战训练
团队项目营销战略分析与策划 093
项目五 设计营销组合策略 095
模块1 大家来讨论
跳出西湖经营西湖 096
模块2 基本知识
一、产品组合概述 096
二、新产品概念 1∞
三、品牌策略 101
四、包装策略 104
五、影响定价的因素 106
六、定价方法 109
七、定价策略 113
八、分销渠道 116
九、中间商 119
十、促销 123
模块3 操作指导
一、新产品开发程序 130
二、设计品牌名称与标志 132
三、分销渠道设计与管理 133
模块4 案例学习
案例1：星巴克参战早餐市场 137
案例2：跨界合作——保险销售渠道谋变 137
模块5 知识拓展
整体市场推广策划方案格式及要点 138
模块6 团队项目实战训练
为模拟公司制定产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略 142
项目六 开展商务实战 143
模块1 大家来讨论
销售人员赵魁的故事 144
模块2 基本知识
一、客户开发 145
二、推销拜访 148
三、推销洽谈 153
四、交易促成 155
五、客户维护与投诉处理 158
模块3 操作指导
一、制定客户开发计划 160
二、制定拜访计划 161
三、客户异议处理流程 162
模块4 案例学习
案例1：打开客户购买决策的黑箱子 163
案例2：卖报王老汉的销售哲学 164
模块5 知识拓展
客户方格理论 165
八种方法有效维护客户 166
模块6 团队项目实战训练
校园商品展销活动 167
参考文献 169
后 记 17l
模块1 大家来讨论
阿里巴巴与“双十一” 002
模块2 基本知识
一、市场营销概述 002
二、核心营销概念 003
三、企业经营理念 006
模块3 操作指导
一、市场营销管理的基本过程 (308
二、公司成立的条件和流程 011
三、公司章程的拟定 014
模块4 案例学习
案例1：铂雅苑：幸福营销 019
案例2：加多宝与《中国好声音》 019
模块5 知识拓展
当今市场营销发展趋势 020
模块6 团队项目实战训练
分组创立模拟公司 025
项目二 分析营销环境 027
模块1 大家来讨论
“诺亚方舟”：末日营销 028
模块2 基本知识
一、市场营销环境的含义与特征 028
二、微观市场营销环境 029
三、宏观市场营销环境 033
模块3 操作指导
一、“威胁一机会分析矩阵图”的绘制 038
二、SWOrr分析的步骤 04()
模块4 案例学习
案例1：《江南style》的营销策略 042
案例2：沃尔沃汽车携手林书豪中国行 043
模块5 知识拓展
企业战略规划 044
模块6 团队项目实战训练
为模拟公司进行SW()T分析 045
项目三 调研市场 047
模块1 大家来讨论
中国茶企的困境 ()48
模块2 基本知识
一、市场调研概述 ()48
二、常用的市场调研方法 049
模块3 操作指导
一、市场调研的基本流程 052
二、营销调研报告的结构、内容和撰写技巧 060
三、街头拦截调查 065
模块4 案例学习
案例1：格力空调长沙市场调研方案 067
案例2：格力空调长沙市场调研问卷 069
模块5知识拓展
调查技术的IT化倾向 071
模块6 团队项目实战训练
设计调研问卷 072
项目四 制定营销战略 073
模块1 大家来讨论
宜家家居的营销战略 074
模块2 基本知识
一、市场细分 076
二、目标市场选择 078
三、市场定位 080
模块3 操作指导
一、市场细分的基本流程 083
二、目标市场选择的基本流程 084
三、市场定位的基本流程 086
模块4 案例学习
案例1：宝马汽车公司在欧盟的营销战略 089
案例2：农夫山泉饮用水的营销战略 090
模块5知识拓展
市场定位图及其分析 091
模块6 团队项目实战训练
团队项目营销战略分析与策划 093
项目五 设计营销组合策略 095
模块1 大家来讨论
跳出西湖经营西湖 096
模块2 基本知识
一、产品组合概述 096
二、新产品概念 1∞
三、品牌策略 101
四、包装策略 104
五、影响定价的因素 106
六、定价方法 109
七、定价策略 113
八、分销渠道 116
九、中间商 119
十、促销 123
模块3 操作指导
一、新产品开发程序 130
二、设计品牌名称与标志 132
三、分销渠道设计与管理 133
模块4 案例学习
案例1：星巴克参战早餐市场 137
案例2：跨界合作——保险销售渠道谋变 137
模块5 知识拓展
整体市场推广策划方案格式及要点 138
模块6 团队项目实战训练
为模拟公司制定产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略 142
项目六 开展商务实战 143
模块1 大家来讨论
销售人员赵魁的故事 144
模块2 基本知识
一、客户开发 145
二、推销拜访 148
三、推销洽谈 153
四、交易促成 155
五、客户维护与投诉处理 158
模块3 操作指导
一、制定客户开发计划 160
二、制定拜访计划 161
三、客户异议处理流程 162
模块4 案例学习
案例1：打开客户购买决策的黑箱子 163
案例2：卖报王老汉的销售哲学 164
模块5 知识拓展
客户方格理论 165
八种方法有效维护客户 166
模块6 团队项目实战训练
校园商品展销活动 167
参考文献 169
后 记 17l
