高速铁路客运服务与礼仪 / 轨道交通类高等职业教育十三五规划教材
￥28.00定价
作者： 潘自影
出版时间：2015-08
出版社：西南交通大学出版社
- 西南交通大学出版社
- 9787564341169
- 71713
- 2015-08
- F530.9
内容简介
潘自影主编的《高速铁路客运服务与礼仪（轨道交通类高等职业教育十三五规划教材）》是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。
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