第1篇  物流概述
第1章  物流和供应链
  物流的经济影响
  物流：它是什么
  物流日益增长的重要性
  物流的系统方法和总成本方法
  公司内部的物流关系
  营销渠道
  物流渠道中的活动
  物流职业
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例1－1  萨德西香皂公司
  案例1－2  儿童乐园和超级健身房
  附录1  物流专业组织
第2章  供应链管理概念
  供应链管理的重要特征
  供应链管理的障碍
  供应链管理和整合
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例2－1  约翰逊玩具公司
  案例2－2  怀俄明杂货采购合作社
第3章  物流与信息技术
  信息管理系统的一般类型
  电子商务与物流
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例3－1  跑车维护
  案例3－2  卡拉马祖的准时制生产
第2篇  物流系统的要素
第4章  需求管理、订单管理和顾客服务
  需求管理
  订单管理
  顾客服务
  建立顾客服务目标
  顾客服务的度量和控制
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例4－1  切兹·威兹公司
  案例4－2  汉迪·安迪公司
第5章  保护性包装和物料搬运
  产品特征
  包装
  物料搬运中的单位装载
  单位装载之外的问题
  物料搬运
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例5－1  Let There Be 1ight灯罩公司
第6章  运输
  运输模式
  航空运输
  汽车运输
  管道运输
  铁路运输
  水路运输
  联合运输
  专业运输组织
  运输法规
  承运人的法定分类
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例6－1  布恩鞋业公司
第7章  运输管理
  费率(定价)因素
  运输模式和承运人选择
  单证
  发货和收货
  运输管理系统
  运输服务质量
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例7－1  奇比薯片公司
  案例7－2  纽伦堡－奥格斯堡机械公司
第8章  配送中心、仓库和工厂选址
  确定设施数量
  影响设施选址的一般因素
  特殊的选址因素
  寻找低成本选址
  网格系统
  在另一家公司现有渠道内选址
  设施搬迁和设施关闭
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例8－1  航空海洋物流公司
  案例8－2  艾伯特公路段第六区
第9章  库存管理
  库存的分类
  库存相关成本
  何时订货
  再订货批量
  库存流
  现代库存管理办法
  特殊的库存管理问题
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例9－1  洛的钉子公司
  案例9－2  杰克逊的仓库
第10章  仓储管理
  公共、私有、合同及多客户仓储
  影响仓储设计的因素
  仓储运作
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例10一1  桑迪的糖果
  案例10一2  明尼通卡仓库
第儿章  采购
  采购目标
  供应商的选择和评估
  采购中的质量问题
  全球采购(供源)
  电子采购
  投资回收
  社会责任采购
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例11－1  缓和艾拉的愤怒
  案例11－2  Tempo有限公司
第12章  国际物流
  政府对国际贸易的影响
  单证
  销售和支付条款
  国际贸易和供应链专业组织
  国际贸易的库存
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例12－1  HDT卡车公司
  案例12－2  贝尔·泽尔电池公司
  
第3篇  物流系统的组织、分析和控制
第13章  物流系统控制
  会计控制
  员工生产率
  能源控制
  保持渠道完整性
  退货管理
  偷窃控制
  反恐保护
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例13－1  布兰特冷柜公司
  案例13－2  红点经销公司
第14章  物流系统的组织与分析
  公司内的物流组织
  什么是系统分析
  部分系统分析
  综合系统分析
  小结
  讨论和复习题
  建议读物
  案例14－1  哥伦比亚木材制品公司
  案例14－2  Trigo出口有限公司
术语表