消费者行为学（第五版）
￥32.00定价
作者： 荣晓华
出版时间：2016-01
出版社：东北财经大学出版社
- 东北财经大学出版社
- 9787565422249
- 62910
- 65176230-4
- 16开
- 2016-01
- 管理学
- 工商管理
- F713.55
- 市场营销
- 高职
内容简介
本书把影响消费者行为的因素分为个人因素、环境因素以及营销因素三大方面,其结构和内容就是围绕着这些方面展开的。具体地讲,本书在阐明消费者行为的重要意义之后,即从分析消费者购买决策入手,全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素,包括消费者的感知,消费者的需要和动机,消费者的学习,消费者的态度以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响;其次是影响消费者行为的环境因素,包括社会环境(指社会文化、社会阶层、参照群体、家庭等)和物理环境(指购物环境和情境);最后是影响消费者行为的营销因素,包括商品名称、商标、商品包装、定价与消费者行为以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。
目录
一、 概述学习目标1． 了解消费者行为的重要性2． 消费者行为学的研究内容3． 消费者行为学的研究方法典型案例本章小结关键概念课堂讨论题实训题自测题二、 消费者的决策学习目标1． 购买决策概述2． 消费者的购买决策过程3． 消费者的商店选择与品牌选择典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题三、 消费者购买行为分析学习目标1． 消费者购买行为理论2． 消费者购买行为模式3． 消费者购买行为类型与消费者卷入典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题四、 影响消费者行为的个人因素（上）学习目标1． 消费者的认知、情感和意志2． 消费者的需求3． 消费者的动机典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题五、 影响消费者行为的个人因素（中）学习目标1． 学习与消费者行为2． 态度与消费者行为3． 消费者的个性与消费者行为典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题六、 影响消费者行为的个人因素（下）学习目标1． 消费者的自我意义、生活方式与消费行为2． 消费者的性别、年龄、职业与消费行为3． 消费者的收入与消费行为典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题七、 环境因素与消费者行为（上）学习目标1． 社会文化与消费者行为2． 社会阶层与消费者行为3． 参照群体与消费者行为4． 家庭与消费者行为5． 社会流行与消费者行为典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题八、 环境因素与消费者行为（下）学习目标1． 购物环境与消费者行为2． 情境因素与消费者行为典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题九、 营销因素与消费者行为（上）学习目标1． 市场细分、产品定位与消费者行为2． 商品名称、商标、商品包装与消费者行为3． 服务市场中的消费者行为典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题十、 营销因素与消费者行为（下）学习目标1． 营销沟通与消费者行为2． 促销组合与消费者行为3． 产品定价与消费者行为典型案例本章小结关键概念课堂讨论题复习思考题实训题自测题附录 自测题参考答案主要参考文献
