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保险心理学

￥25.00定价

作者：胡娟

出版时间：2007-06

出版社：华东师范大学出版社

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基本信息评价

出版社：华东师范大学出版社
ISBN：9787561752951
图书编号：55471
本季征订号：51151643-7
出版时间：2007-06
学科分类1：经济学
学科分类2：应用经济学
中图分类编号：F840
适用专业：保险、心理学

内容简介

保险心理学是现代经济心理学的一个重要分支。大到保险公司的人员管理、工作和员工激励机制、保险市场的营销，小到保险营销员的准客户开发、约洽、面谈、销售以及售后服务等各个环节，无一不包含着人的心理活动。但是无论是对保险企业管理心理，还是对客户保险消费心理和购买心理的研究，国内都是处于缓慢的萌芽阶段。本书作者第一次把心理学扣保险学研究结合起来，创立了保险心理学的研究体系：保险企业的管理心理、保险营销员心理和客户心理三大研究领域。作者既有多年保险从业经验，又有心理学和保险学的理论知识作依托，这使得本书具有很强的操作性，又不失理论价值。

保险企业管理篇
第一章  保险企业的科学管理
第二章  保险企业管理的人性观
第三章  保险企业的领导心理与管理
第四章  保险企业的群体心理与管理
第五章  团队管理与建设
保险营销员篇
第六章  影响保险营销员业绩的因素分析
第七章  保险客户消费心理分析
第八章  保险营销员的挫折心理
第九章  常见保险行为的心理学解释
客户篇
第十章  保险的基本常识
第十一章  保险与风险
第十二章  人寿保险与理财
第十三章  如何购买保险？
主要参考文献
后记